Posteado April 20, 2009 a 8:31 am por Jordi Perez
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Mediante una nota de premsa, Sage, la empresa líder mundial de soluciones de gestión empresarial y servicios para la pequeña y mediana empresa, nos ha ofrecido diez claves enfocadas a que las pymes mejoren la rentabilidad de sus negocios y afronten de forma competitiva las condiciones cambiantes del mercado.
Se pueden resumir en 3 grupos de claves:
Más control financiero:
- control estricto sobre las previsiones de cobros y pagos de las facturas de tu compañía.
- control exhaustivo los costes de todos los departamentos de tu empresa
- mejor gestión de la contabilidad presupuestaria
- Mejor gestión de compras: ajustar los pedidos a proveedores según las necesidades reales del stock.
- Aplicar correctamente los nuevos modelos fiscales 340 y 303, y garantícese la devolución mensual del IVA.
Mejor uso de la tecnología:
- Intentar gestionar electrónicamente, en la medida de lo posible, todos tus trámites. Reducirás costes en papel, archivo y envío.
- En épocas de crisis se dan cambios normativos y fiscales que pueden ser provechosos para la pyme. Es recomendable estar atento, y acceder a herramientas tecnológicas que ayudan a obtener el máximo rendimiento de esos cambios.
- Mantén una red de información muy completa que te ayude a obtener la flexibilidad necesaria para dar respuesta a todas las amenazas y oportunidades que se presentan en el mercado.
- Accede a herramientas tecnológicas que te ayuden a gestionar posibles situaciones de impagos por parte de los clientes.
Inversión en programas de fidelización:
- Es bien sabido que los costes de retención de un cliente son menores que los costes de ganar uno nuevo. Conviene no perder clientes en tiempos de crisis. Siempre es recomendable implementar sistemas de fidelización de clientes que nos permitan ofrecer todas las ofertas y promociones de nuestra empresa.
¿Qué otros consejos brindarías tu para que las pymes puedan mejorar (o mantener) la rentabilidad en tiempos de crisis?
Fuente imagen: galería de naiarais
Publicado en: General, Trucos
Posteado March 2, 2009 a 8:20 pm por Jordi Perez
Hace días que pienso en ello. ¿Cómo puedo detectar una empresa que está actualizada tecnológicamente? ¿Qué indicios se tienen desde fuera de una pyme que sabe utilizar las herramientas que la Internet actual nos brinda? ¿Qué uso hace de sus herramientas?
A bote pronto se me ocurren los siguientes indicios:
En lo que se refiere a sistemas de comunicación:
- Sabe utilizar el e-mail. No vamos a frivolizar con que si el e-mail tiene GIF’s animados, o está escrito en Comic Sans. Se trata de observar si contestan conversaciones adecuadamente, o si generan un nuevo mail para cada tema nuevo… en general, cualquier empresa que siga los consejos de Alberto en este post y en este otro, ya sabe utilizar correctamente el e-mail.
- Contesta ágilmente a sus e-mails: Si el e-mail se sabe gestionar, una pyme no debe tardar más de 24 h en responder. Conozco casos de empresas que, por política de empresa, no dejan ni un mail abierto en las bandejas cuando llega el fin de la jornada. Y ya no vale lo de que “estoy muy ocupado”. Incluso una persona tan ocupada como Rodolfo Carpintier es ágil con las respuestas de sus e-mails. Si no te contestan rápido, en 48 horas como mucho, es más por un tema de actitud y de falta de priorización.
- Sabe utilizar los sistemas de mensajería y VoIP para ahorrar costes de llamadas. Lo hemos visto en Pymecrunch en varias ocasiones. Los sistemas de mensajería como Skype o como sistemas de chat, tanto interno como externo, te brindan agilidad y eficacia en tus comunicaciones, a parte de un ahorro de costes.
En lo que se refiere a sistemas de información (SI):
- Para la gestión global, dispone de un ERP, o como mínimo, sabe las implicaciones de incremento de productividad y de ahorro de costes que puede suponer para su pyme un sistema de gestión integral com, por ejemplo, Openbravo.
- En almacen y logística, usa un sistema de gestión adecuado.
- En lo financiero, un indicio clarísimo es si su sistema de facturación permite emitir facturas electrónicas. Está muy en la línea del ERP.
- Para la coordinación de proyectos, utiliza sistemas de dirección de proyectos y servicios afines. Hay indicios como el nanoblogging para gestión de grupos de trabajo, o si recibes un simple gráfico de Gantt. Ambos son indicadores de que seguramente apliquen una metodología o sistema de información adecuado.
- Para la gestión comercial, tiene integrado un sistema de CRM. La pyme que haga acciones comerciales con regularidad, que contacte contigo cuando venza el periodo de contratación de un producto o servicio, o que notes que está estructurada comercialmente, seguramente esté usando un sistema de información basado en una plataforma de CRM, o si no, que tiene una muy profesional fuerza de ventas.
En lo que se refiere a Marketing:
- Si dispone de una web. Por modesta que sea. Si dispone de una mínima presencia en internet.
- Su web demuestra que sabe comunicar y transmitir mediante Internet. Que su web está correctamente diseñada y estructurada, y sobretodo, bien aprovechada. Con notícias corproativas actualizadas, y con funcionalidades correctas para sus pretensiones con esa web.
- Su política de comunicación contempla adecuadamente los medios online. Una empresa que, a día de hoy, no aproveche las oportunidades de branding y comunicación que ofrecen los social media seguro está anticuada tecnológicamente.
- Está bien posicionada en buscadores, o como mínimo, conoce lo vital que es aparecer en primeras posiciones de un buscador como google para rentabilizar su inversión de marketing en su web.
- Utiliza, o sabe que existe, la publicidad contextual en buscadores, y la aprovecha para dinamizar su presencia en internet.
Esto es lo que se me ocurre… no encuentro más herramientas en otras áreas funcionales que sirvan de indicador o indicio del uso de las TIC en la pyme. Está claro que hay muchos otros servicios y productos tecnológicos que denotan si una empresa está actualizada o no… pero lo que yo buscaba son cosas o acciones evidencien ese uso, observando desde fuera de la propia empresa.
Si tu consideras que hay otros, agrégalos en comentarios… e iremos actualizando este post.
Imagen: infobae
Publicado en: General
Posteado February 27, 2009 a 8:24 pm por Jordi Perez
Fuente imagen: noctamina.com
En ApuntesGestión leo un fantástico artículo, sobre los componentes que debes considerar para poder mejorar tu estrategia competitiva. Jesús López los resume en 5, y yo los resumo en 3 basicos e imprescindibles en toda fase analítica que preceda una toma de decisiones estratégicas.
En primer lugar, analiza los componentes del sector, el entorno de tu empresa. Como sugiere Jesús, analiza el mercado, entendido como la cuantificación económica del volumen de negocio que puedes alcanzar globalmente enfocando tu actividad a cubrir toda la demanda. También debes analizar las tendencias estratégicas de mis competidores, tendencias en los patrones de consumo de mi target, o incluso analizar los movimientos de los proveedores, en lo que se refiere a productos y servicios, tecnología, novedades que van incorporando, son los primeros que pueden anticiparnos indicadores de cambio de tendencias en lo que rodea mi visión y mi misión empresarial. Estos como básicos e indispensables.
En segundo lugar, analiza la influencia de mi empresa en el mercado y en los consumidores. ¿Cómo aplicar este análisis a una pyme? Para analizar el poder de influencia de tu empresa, debes conocerte primero a ti mismo. Analizar cuáles son las fortalezas de tu empresa que aportan valor a tu cliente/consumidor, sin olvidar tus puntos débiles. Conocete a ti mismo, antes de querer averiguar cómo te ven tus clientes. Averigua los pilares de tu marca, tus valores de marca, o Brand Values. Son tus puntos fuertes y tus puntos débiles. Seguramente te verán como tu les hayas sabido transmitido tu valores de marca.
Un tercer pilar a analizar es tu posición competitiva. Para ello, debes conocer cuáles son los pilares de tu actividad, los eslabones de tu cadena de valor, según M. E. Porter, siempre comparando con tu competencia. La cadena de valor se puede definir como todos los procesos y operaciones que forman parte de tu ciclo de vida como empresa, que forman parte del valor añadido que perciben tus clientes al comprarte a ti y no a otro. Por tanto, deberás analizarte comparativamente respecto a competencias que tengan productos o servicios sustitutivos al tuyo. Si tienes clara tu cadena de valor, sabrás por donde enfocar tus esfuerzos para mejorar la competitividad.
¿Qué opinas? ¿qué otros factores son básicos para un análisis de competitividad?
Publicado en: General
Posteado February 23, 2009 a 9:31 am por Jordi Perez
Sergio Monge me ha avisado de un caso interesante para analizar en este blog. Se trata de Óptica Directa, un nuevo servicio para la venta de gafas graduadas por internet.
Optica directa ha realizado una apuesta estratégica basada aprovechar las TIC como vehículo competitivo en la empresa. En varios aspectos:
1- Centrarse en el canal de distribución online:
Basar toda la estrategia de distribución en el canal online supone un ahorro de costes importante, puesto que ya no son necesarias las tiendas físicas.
2- Usar una técnica de competitividad basada en liderazgo de costes:
La reestructuración en costes y un producto de marca blanca les permite tener unos precios muy competitivos. Por ejemplo, ofertas de monturas a partir de 15 euros.
3- Focalizarse en un target:
El perfil de usuario de Optica Directa es el consumidor habituado a utilizar las herramientas online para realizar sus compras, el Crossumer del libro de Víctor Gil. Un consumidor inteligente e inquieto, mucho más sofisticado y escurridizo que el consumidor que no sabe utilizar las TIC para comprar al mejor precio.
4- Dotar al modelo de negocio de herramientas tecnológicas para que se desarrolle correctamente:
La plataforma de ventas de Optica Directa, su portal web, dispone de un simulador virtual para que el cliente pueda provar las monturas elegidas. Se trata de un escollo importante, puesto que unas gafas es algo personal, una compra reflexionada, y más para aquellas personas a las que le preocupa su imagen.
5- Organizarse logísticamente en torno a ello:
Montar una tienda online siempre supone estructurar la logística del negocio centrando toda la atención en la gestión ágil de pedidos y expediciones. Los compromisos de gestión de devoluciones dan credibilidad al cliente-comprador, y suponen una garantía que afianza la compra. El sistema de gestión de devoluciones que han implementado permite probar el producto en casa y devolverlo en un plazo de 14 días. Hay garantía de devolución del dinero, o entrega de otro par de gafas.
Como hemos visto, el de Óptica Directa es un ejemplo de enfoque hacia las TIC en todos los ámbitos estratégicos del negocio de esta pyme.
Publicado en: Casos de exito uso de IT
Posteado February 18, 2009 a 8:04 am por Jordi Perez
Una de las herramientas más potentes y a su vez más esclavas de la internet actual son los agregadores de feeds.
Un feed, o canal RSS, como se puede leer en la Wikipedia, es un medio de redifusión que se utiliza para suministrar información actualizada frecuentemente a personas que son suscriptores (voluntariamente deciden que quieren recibir esa información en su feed o canal RSS).
Como agregadores de feeds, yo recomiendo GoogleReader, por facilidad de uso y por la posibilidad de leer elementos compartidos de mis contactos. No obstante, hay infinidad, desde páginas como Netvibes que forman la pantalla inicial de tu navegador, o iGoogle, etc.
Y esa “suscripción voluntaria” es su bondad, y su primer problema. Al poderse suscribir a un número ilimitado de fuentes de información, es fácil que se llene rápidamente de contenidos que tienen distinto grado de utilidad para ti. Y es fácil que no todo sea el 100% útil y valioso para formarte y aprender, para estar al día, para entretenerte, o simplemente para no tener que comprar la prensa escrita.
Total, que es fácil que tu canal RSS se desborde si no vigilas. Es fácil que, por exceso de información que se actualiza cada día, tu feed acabe siendo un esclavizador de tu tiempo, un auténtico ladrón de tiempo.
Algunos consejos para tener tu feed controlado
Lo primero que tienes que hacer es usarlo, y equivocarte. Me refiero a que no pasa nada si añades más contenidos de los que puedes leer o “digerir”. A todos nos ha pasado. Lo importante es que descubriendo contenidos y teniendo muchos en tu feed podrás generarte tu parrilla de lectura habitual, totalmente adaptada a tus necesidades.
No obstante, siempre conviene que tengas en cuenta los siguientes consejos.
1)- Primeros pasos para generar tu feed:
- Definir la temática de tu feed, es decir, sobre qué voy a leer. Pueden ser 1, 2 o múltiples temas. Lo importante es tener claro lo que voy a ir agregando a mi feed.
- Ir a rankings de bloggers, como Alianzo o Bloguzz, para ver categorizados a los más importantes blogs temáticos de la especialidad que te interese.
- Suscribirse a los que estimes oportuno. Es un acto sencillo, depende del agregador feed. En el caso de Google Reader, simplemente click en “agregar suscripción” y entrando la URL de la web a la que queremos suscribirnos.
- Busca al blogger gurú de tu temática. En temas de negocios en internet está Loogic. En temas interesantes para emprendedores está Rodolfo Carpintier… hay muchos gurús, o blogs gurús, de temáticas específicas, como vimos en este post de Víctor. Conviene que los sigas porque siempre queda algo por aprender de ellos, o aunque sólo sea para leer sus resumenes semanales.
2)- usando tu feed:
- Márcate una frecuencia de lectura. 10 minutos cada mañana, 1 hora cada noche, 3 horas cada 15 días… o algo totalmente aleatorio… a tu elección. Pero si te marcas unos patrones de uso de tu feed seguramente serás el primero en darte cuenta de si tu feed tiene demasiados contenidos o no. Si tu feed es desbordable, o si lo puedes tener controlado.
- Aprende a escanear los artículos. Creo ésta es una capacidad que que todos los que venimos usando agregadores de feeds hemos potenciado inconscientemente. Podemos evaluar el grado de interés de un artículo o feed leyendo en diagonal. Esta capacidad te servirá sobre todo para cuando tengas muchos acumulados para leer.
- Sé sensato, y no quieras leer más de lo que puedes. Que no te estrese tu Google Reader! Si no puedes tenerlo controlado, haz limpieza de feeds que veas que te aportan menos. O si no, mira el siguiente punto.
- Clasifica tus feeds por orden de valor que te aportan. Los que más valor aporten a tu objetivo marcado, los ordenas los primeros. También puedes meterles etiquetas o “tags”… o ponerlos en carpetas. Los que menos, los puedes meter todos en una carpeta cajón de sastre. Ya los leerás cuando puedas.
- Marcar todos como leídos, es la opción que puedes usar cuando tu agregador tenga más feeds de los que puedas digerir. Empieza por “marcar como leídos” los que menos valor te aporten.
- Des-suscríbete de los feeds que menos te aporten. Incluso si es el feed de un super gurú de tu sector. En el caso de que ese gurú un día haga un artículo interesante, ya te enterarás por otros blogs. Lo comentaba Angel María hace un tiempo.
Por cierto. Todavía no te has suscrito al feed de Pymecrunch??? Suscríbete aquí.
Como todas las herramientas de la internet actual, es fácil sacar un provecho enorme de ellas. Pero también es fácil caer en la falta de productividad por culpa de ellas. Otro ejemplo: quien iba a decir que Facebook pudiera ser una red social que te sirva para hacer negocios?? por tanto, si un directivo tiene el facebook abierto… y está chateando con un colega… ¿¿está perdiendo el tiempo?? ¿o se está ahorrando una llamada de trabajo??
Publicado en: Aplicaciones Web, Comunicaciones, Productividad
