Uno de los factores más importantes que determinan el éxito o fracaso de un negocio es el equipo de gente que lo conforma. Puede parecer sencillo organizar un equipo directivo cuando estás comenzando una empresa pero, a la larga, las decisiones que tomes condicionarán los resultados de la misma. Todo emprendedor espera acertar a la hora de reclutar y contratar empleados, desea que éstos estén dotados de talento innovador, que puedan aportar ideas frescas y revolucionarias para dotar así a su negocio de ese efecto diferenciador que lo destacará de la competencia. Pero la realidad es que esto no es nada fácil. Los lazos familiares o de amistad pueden pasar de ser una ayuda a ser una verdadero problema. El reto es saber conformar un buen equipo de trabajo que sea perdurable en el tiempo.
No es mala idea acudir a los consejos de gente que entiende del tema y si, además, son auténticos genios y gurús de los negocios, mucho mejor ya que, por lo menos, sabes que sus ideas llegaron a buen puerto. Aunque no nos garantiza el éxito, es un comienzo. Por esta razón, hoy nos vamos a centrar en algunos consejos que Steve Jobs daba a la hora de conformar un buen equipo de trabajo para una empresa y que, además, ofrezca resultados perdurables.
En el libro Leading Apple with Steve Jobs, escrito por el ex vicepresidente de Apple Computer Jay Elliot, se detalla cómo Jobs motivaba a la gente, buscando siempre conseguir la excelencia y la formación de equipos innovadores. Elliot, quien fue contratado personalmente por Jobs, describe las estrategias de su antiguo jefe a la hora de contratar talento.
En el libro In the Company of Giants, los autores Rama Dev Jager y Rafael Ortiz preguntaron a Steve Jobs sobre cómo conseguir un equipo. Él contestó: “Cuando montas una startup, las primeras 10 personas determinarán si la empresa tendrá éxito o no.”
Vamos a ver algunos de los consejos que Steve Jobs aplicaba a su propia empresa, aunque la palabra empresario se queda corta ante alguien como Steve Jobs.
Definir los requisitos pero sin ser rígido.
Parece algo obvio pero no lo es tanto, al menos a la hora de ponerlo en práctica. Muy a menudo, la persona encargada de realizar la contratación no es totalmente consciente de lo que en realidad están buscando, de lo que la empresa necesita con suficiente precisión. Puede ser que esté entrevistando a la persona ideal para el puesto y no se esté dando cuenta. Peor aún, se corre un alto riesgo de contratar a la persona equivocada.
Steve siempre tuvo una idea muy clara de lo que necesitaba. Pero, al mismo tiempo, no era en absoluto rígido acerca de las cualificaciones que buscaba por lo que, a veces, sus decisiones sorprendían cuando veía algo en un candidato casi nadie habría visto.
Esto es, por ejemplo, lo que ocurrió con Susan Kare quien, cuando iba a secundaria en Pensilvania, había conocido Andy Herzfeld, que después se convertiría en uno de los primeros miembros del equipo Macintosh. Steve estaba cautivado por la “interfaz gráfica de usuario” que había visto en Xerox PARC, que utilizaba los iconos de la pantalla para hacer las operaciones de rutina obvias y fáciles.
¿Quién iba a diseñar todos esos iconos para conseguir un diseño agradable y fácil de usar en la pantalla? Andy sugirió a Susan, ya que sabía que se había convertido en una artista consumada. Casi ningún otro directivo en esas circunstancias habría accedido a permitir que Susan hiciera una entrevista ya que era una artista creativa, pero no sabía nada de tecnología.
Pero Steve vio algo en ella, la capacidad de captar con rapidez y el tipo de creatividad que buscaba. Decidió que el talento, la pasión y las aptitudes de Susan eran más importantes que el hecho de que su experiencia en tecnología fuese nula, por lo que la aceptó como una parte clave del equipo Mac.
Como vemos, acertar no siempre es fácil. De hacho, sólo unos pocos lo hacen. Lo importante es tener claro qué buscamos, con qué fin, y ser capaces de valorar diferentes aspectos de los candidatos que entrevistamos, no sólo sus titulaciones.
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