Posteado May 15, 2008 a 1:02 pm por Nacho Morató
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En 1969 J. Lawrence Peter enunció el Principio de Peter.
“En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia”
Y su corolario:
“Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones”
Cuando un trabajador de una organización realiza bien su trabajo, suele ser promocionado a un cargo superior. Con el tiempo si sigue realizando bien sus funciones, volverá a ser ascendido en el cargo. Y así hasta que llegue a un puesto donde ya no sea competente y de donde no pasará. Este trabajador habrá llegado a su nivel de incompetencia. Y el puesto, como dice el corolario será ocupado por un empleado que es un incompetente para esas funciones.
El Principio de Peter ocurre y afecta más en grandes organizaciones con estructuras muy jerarquizadas, donde la cadena de mando es muy larga. En empresas u organizaciones donde no hay puestos cumbres a los que acceder jerárquicamente este principio no afecta.
¿Qué podemos hacer para evitar caer en este error?
A la hora de seleccionar un nuevo trabajador para un puesto no se debe de valorar los méritos acumulados en el puesto actual, sino las aptitudes necesarias para el nuevo puesto a cubrir.
En su libro J. Lawrence Peter, nos muestra ejemplos de como se llega a esta situación y otras escenas que se producen, como por ejemplo, trabajadores que cometen fallos para que no se les suba de categoría porque les gusta donde están.
Todas estas situaciones nos muestran la importancia de los Recursos Humanos dentro de la empresa y de la promoción interna de personal y/o selección del personal.
Imagen Dosis Diarias
Publicado en: General, Productividad
Posteado May 12, 2008 a 8:27 am por ansueta
La agencia de marketing Universal McCann ha realizado un estudio que mide el impacto social de los medios de comunicación entre los usuarios de Internet, sus actitudes e intereses a la hora de utilizar plataformas sociales. Es la tercera entrega -correspondiente a 2008- y se ha realizado mediante 17.000 encuentas en 29 países. El estudio descubre aspectos muy relevantes, como por ejemplo, que China cuenta ya con más blogueros que Estados Unidos, y que se registra un fuerte despegue en los mercados emergentes. Vamos a intentar resumir aquí lo más interesante:
Blogs y vídeos crecen con fuerza. Los medios de comunicación sociales -especialmente los blogs- se están convirtiendo en una parte importante del consumo de información, superando en algunos casos a los canales tradicionales. Un ejemplo: en Corea del Sur, referente líder en tendencias digitales, el 77% de los usuarios de Internet leen blogs todas las semanas, frente a un 58% que consulta la prensa generalista. A nivel global, el 73% de los usuarios de Internet leen blogs, y un 48% lo hace semanalmente.
La televisión también se está encontrando con la competencia de los nuevos canales: el 83% de los usuarios de Internet han visto al menos un vídeo, y el 59% ve vídeos por Internet al menos una vez por semana.
Impacto
Este crecimiento continuado de los medios de comunicación sociales ha generado el siguiente impacto:
- Una gran parte de los usuarios están produciendo contenidos y se registra un significativo avance de la participación.
- El consumo de medios se está internacionalizando en las diferentes lenguas gracias a las plataformas sociales globales.
- Los usuarios se están moviendo hacia los media bajo demanda, tipo vídeos y podcasts.
- El papel de marcas y anunciantes nunca ha tenido tanto potencial. Contenidos y servicios son fundamentales para los medios sociales.
- Los mercados emergentes de Internet están liderando el camino en los nuevos usos, recortando el terreno de desventaja existente respecto a los países desarrollados.
Lo más destacado
Un fenómeno global. Los medios de comunicación sociales son un fenómeno global que se da en todos los mercados independientemente de su desarrollo económico, social y cultural: si estás online, utilizas los media sociales.
Asia, líder en contenidos. Los mercados asiáticos son líderes en participación, y ya generan más contenidos que cualquier otra región.
Los vídeos, los que más crecen. Todas las plataformas de medios sociales han crecido de forma significativa en los últimos 3 años, pero los vídeos son la plataforma que más rápido crece, ya que han pasado de un 31% de penetración en 2006 a un 83% en 2008.
Redes sociales. El 57% de los usuarios ha participado en alguna red social, convirtiéndola en la plataforma número 1 para crear y compartir contenidos. El 55% de los usuarios ha subido fotografías a la red, y el 22% ha subido vídeos.
Triunfo de los widgets. La “economía de las mini-aplicaciones o widgets” es toda una realidad: el 23% de los usuarios de redes sociales han instalado al menos una aplicación. El 18% de los blogueros han instalado aplicaciones en las plantillas de sus blogs.
Los blogs se consolidan. Los blogs se han convertido en un medio de comunicación consolidado y de alcance planetario. De hecho, se han convertido en un auténtico rival para los medios tradicionales: el 73% de los usuarios de Internet ha leído al menos un blog.
Pon un blog en tu vida. La blogosfera es cada vez más participativa, y cuenta ya con 184 millones de blogueros en todo el mundo. El tema número 1 es la vida personal y la familia.
El gigante chino. China cuenta ya con la comunidad de blogueros más amplia: 42 millones, más que la suma de Estados Unidos y la europa occidental.
Pon un blog en tu empresa. Los medios sociales tienen impacto sobre la reputación de las marcas: el 34% postea opiniones sobre productos y marcas en su blog. El 36% piensa de forma más positiva en las empresas que tienen blog (ver 6 motivos para utilizar el blog como herramienta de comunicación empresarial).
Como veis, hay bastante información, así que intentaré dedicar otro post a los datos concretos de España.
Podéis consultar la presentación y el informe completo de Universal McCann.
Publicado en: General, Tendencias
Posteado a 12:50 am por Jordi Perez
Este post es un seguimiento de este artículo y de este otro, en los que, básicamente, vimos las distintas tipologías de sitios web que una pyme puede precisar para promocionar su empresa y/o sus productos, y analizamos el coste / beneficio que cada una de las tipologías puede suponer para la empresa.
Una de las conclusiones más importantes a la hora de intentar medir la idoneidad de un proyecto web es ver si con ella has conseguido el objetivo que te habías planteado. Es decir, que de los distintos tipos de web que vimos, no hay una mejor que otra… sino que cualquiera de los tipos de web que podemos precisar para nuestra empresa puede ser buena siempre que cumpla el objetivo que nos hemos marcado con ella.
Ejemplo: Si queremos una web únicamente para disponer de una presencia en internet, para que nuestros clientes (actuales o potenciales) vean donde estamos, qué hacemos, quienes somos y nos conozcan un poco mejor, una web plana debe sernos totalmente útil. Seria contraproducente enbarcarnos en un proyecto web de más calibre (una web dinámica con sección noticias, o una web con sección privada para nuestros clientes…) si no lo necesitamos realmente.
No obstante, hay muchos casos en los que podemos observar cómo la empresa hizo una web más grande de lo que realmente necesitaba. En el siguiente ejemplo veremos como la empresa dispone de una web que no cumple sus objetivos.
La última noticia de mi web es de hace 1 año ó mas.
Esta pyme dispone de una web plana con sección noticias, las cuales es posible que se cuelgue en un panel auto-administrable por el personal interno, pero en la que la empresa no actualiza contenidos desde 2003!. Invirtió en un sitio web para comunicarse unidireccionalmente con sus clientes con una web que no está cumpliendo con su objetivo, dado que su sección más viva (noticias) no tiene vida.
En este caso, la empresa pagó X por una web plana con noticias, cuando en realidad sólo precisaba una web plana. Las noticias no eran tan prioritarias como ellos pensaban, puesto que es inconcebible que en una Pyme no haya pasado nada interesante en un año como para colgar una simple noticia de 4 líneas. Las prioridades cambian, y ahora, a un año vista de la última noticia, el hecho que haya esta sección en su web es contraproducente… les hace más mal que bien.
Este es un ejemplo simple (pero habitual) de cómo determinadas PYMEs invirtieron una cantidad de dinero en una página web que no cumple con sus objetivos, y una web que no cumple con objetivos es una web que no es rentable.
Es necesario, pues, que toda empresa que desee realizar o renovar su sitio web se plantee, en este orden:
1- ¿Para qué quiero la web? Ejemplos de opciones: — para que me encuentren físicamente — para tener presencia en la red — para salir en los buscadores (el Google de turno) — para que mis clientes sepan de mi — para facilitar gestiones con mis clientes — para vender productos — para vender imagen de empresa … Es dedir, el objetivo.
2- ¿Qué tipo de web se adapta mejor a mis necesidades y mis objetivos? Que tipología de web, qué tecnología de programación… para ello, nos dejaremos asesorar por expertos, a los cuales les transmitiremos nuestras necesidades.
3- ¿Cuánto trabajo para mi supone desarrollar esta web? es decir, mi personal puede dedicar el tiempo que precisa el desarrollo de esta web, en materia de ayudar a la empresa que se encargará de desarrollar la web?
4- Una web terminada y lanzada, ¿cuánto trabajo para mi supone mantener la web al día? Es decir, si he previsto que haya una sección de noticias… ¿tengo claro quien se va a encargar de colgar dichas noticias? ¿Cuáles van a ser los canales a través de los cuales dicha persona va a sacar la información que necesita para colgar la noticia? ¿He informado a las fuentes de las noticias (Dpto. Comercial, por ejemplo) de que pasen información útil a la persona que debe mantener la sección noticias?? etc.
5- Una vez terminada y lanzada, ¿soy consciente del esfuerzo de comunicación y publicidad que precisa la tipología de web que he elegido? Este es un punto importante, puesto que muchas webs se quedan muertas por el hecho de que la empresa no las publicita correctamente. Ejemplo: una web con sección privada para clientes registrados a la que mis clientes no acceden como yo esperaba, lo visitan una vez y ya no vuelven a visitarla. Este es un caso ejemplar de que, si no comunicamos que en nuestra web se puede hacer X, Y ó Z, difícilmente nuestros clientes van a hacerlo.
Solamente una vez hayan sido aclarados todos estos puntos una pyme debería decidir por una web corporativa u otra.
Resumiendo muy llanamente:
teniendo claro el/los objetivos que me marco
vs.
los costes que supone hoy + los costes que me supondrá mañana.
Publicado en: General
Posteado April 18, 2008 a 3:34 pm por ansueta
La idea de que una aplicación es mejor cuantas más funcionalidades ofrece no siempre está justificada. Desde luego, no en el caso de los autónomos y las pequeñas y medianas empresas, que normalmente realizan tareas muy concretas, y cuentan con estructuras reducidas y recursos limitados. Por eso, a la hora de elegir o construir la aplicación que necesitas, conviene tener en cuenta que “menos” puede acabar siendo “mucho más”, tal y como sucede en otras disciplinas. Es decir, que concentrarse en las funcionalidades clave, en las que de verdad aportan valor a tu negocio, puede ser el mejor método para conseguir el software de gestión más adecuado.
Sencillez
Si el otro día hablábamos de la agilidad que ofrece SCRUM para gestionar proyectos, y de la transparencia que caracteriza a las aplicaciones de código abierto, en esta ocasión nos centraremos en la sencillez. Esta pequeña pequeña y práctica filosofía puede condensarse en sólo tres palabras: “menos es más”, y consiste en diseñar sitios web y aplicaciones sencillas, que hacen exclusivamente aquello que necesitamos y no otra cosa. Nada más y nada menos. El objetivo es que podamos concentrar nuestro esfuerzo y nuestros recursos en hacer muy bien nuestro trabajo del día a día, las tareas que realizamos siempre. Vamos a analizar esta perspectiva con un poco más de detalle.
El problema
Durante muchos años, el principal objetivo de los proveedores de software ha sido ofrecer al usuario el máximo de opciones y funcionalidades. Parecía que la única forma de competir era superar en número al adversario: más funciones, más presupuesto, más recursos.
Como consecuencia de esta “escalada” continua, hemos creado aplicaciones gigantes, diseñadas para satisfacer las necesidades de un “super-usuario total” que en realidad no existe. Al intentar cubrir todas las necesidades, estas aplicaciones se han vuelto demasiado complejas, incómodas e ineficientes para realizar algunas tareas que pueden ser básicas para nuestro negocio. Esto ha hecho que mucha gente haya decidido replantearse la filosofía de “cuanto más, mejor”.
Como hemos mencionado, los autónomos y las PYMES necesitan herramientas que les ayuden a desempeñar de manera eficaz su trabajo diario. El uso de una aplicación sobredimensionada -que ofrece muchas más funcionalidades de las que luego se van a utilizar- puede presentar las siguientes desventajas:
- Es difícil que estas aplicaciones hagan exactamente aquello que necesitamos, porque no están diseñadas pensando en nuestra labor concreta, sino en cubrir el máximo de funcionalidades. Un ejemplo clásico: necesitamos apuntar nuestros gastos del mes y, al final, acabamos utilizando una complicada hoja de cálculo para introducir media docena de importes. La potencia de la hoja de cálculo no está en discusión pero, ¿realmente es este el programa que más nos facilita el trabajo?
- El esfuerzo que se ha invertido en desarrollar ese máximo de opciones y funcionalidades es un esfuerzo que se ha dejado de invertir en mejorar otras funcionalidades vitales para nuestro negocio (ver la eficiencia de Pareto más abajo).
Sea por la complejidad de la aplicación, sea por lo restringido de nuestras tareas, no siempre llegamos a utilizar todo el potencial disponible. Estas opciones y funciones “inútiles” -al menos para nosotros- pueden generar los siguientes inconvenientes:
- Ocupan espacio en el interfaz y en la mente del usuario, por lo que resultan más complicadas de entender y perjudican a la usabilidad de la aplicación
- Consumen recursos: pueden consumir memoria y son más caras y complicadas de mantener
- Cuestan más: son funcionalidades por las que el cliente tiene que pagar aunque no las utilice. Incluso aunque no se pague estrictamente por funcionalidad, el esfuerzo invertido en su desarrollo acaba repercutiendo en el precio final.
Siguiendo en la misma línea, un sitio web repleto de funcionalidades resulta:
Por eso es tan importante tener claro qué es lo que realmente necesitamos.
Lógicamente, esto no significa que las grandes aplicaciones genéricas no sirvan. Desde luego, para las grandes compañías, que cuentan con una amplia estructura, puede tener todo el sentido del mundo disponer de un sitema ERP muy complejo. Para el resto, no siempre está tan claro.
Esta reflexión es común en casi cualquier disciplina. Tomemos un ejemplo muy simple:
Imagina una navaja suiza multiuso. Con ella puedes cortar el pan, puedes descorchar una botella o cortarte las uñas; puedes incluso soltar una tuerca, o utilizarla como un palillo para los dientes…
Está muy bien que esa herramienta te ofrezca tantas posibilidades pero, si lo único que quieres es cortar el pan cuando vas de paseo al campo, ¿para qué quieres una navaja multiuso?
En cierto modo, es tirar el dinero. Es mejor que te compres una navaja sencilla pero que se ajuste a lo que de verdad vas a hacer con ella. Que pese poco y que tenga un filo dentado para cortar mejor el pan. Eso es lo que tú necesitas. Y, además, te va a costar menos dinero.
A medida
Una de las posibilidades destacadas para encontrar la herramienta que buscas es un desarrollo a medida. Hace apenas 5 años, los precios y la tecnología hacían poco viable esta opción para las empresas pequeñas. Hoy, la competencia entre proveedores y la aparición de nuevas aplicaciones y herramientas ágiles, tipo Ruby on Rails, permiten realizar desarrollos sencillos en tiempos record. Sin duda la situación ha cambiado.
Como comentamos en un post anterior, también ha ganado peso el uso de aplicaciones de código abierto. Algunas han sido adaptadas y mejoradas por la comunidad para ajustarse a determinadas necesidades. Si, aún y todo, no satisfacen tus exigencias, siempre puede tomar una de ellas como punto de partida para después realizar una personalización.
“Menos” no significa “nada”
La filosofía de “menos es más” nos propone una reflexión interesante. Pero, como sucede con casi todo, si la llevamos al extremo puede perder su sentido. Es decir, si ese “menos” pasa a ser tan poco, tan poco que casi ni se nota, entonces no sirve para nada. Es lo que algunos, en tono jocoso, han denominado “menos es morro”: la aplicación hace tan pocas cosas, y de forma tan limitada, que resulta una tomadura de pelo…
En cualquier caso, antes de buscar o desarrollar la aplicación que necesitas, resulta muy útil plantearse la siguiente pregunta: ¿cuáles son las tareas que realizo en el día a día y que aportan valor a mi negocio? La aplicación debe dar la mejor respuesta a esta pregunta con los recursos disponibles.
Algunas ideas clave
El origen de la expresión “menos es más”. El arquitecto Mies van der Rohe, director de la conocida Escuela de la Bauhaus, hizo famoso el aforismo “Menos es más” (less is more). En 1929 recibió el encargo de proyectar el Pabellón de Alemania en la Exposición Internacional de Barcelona. Su edificio se convirtió en la gran atracción del evento, y una de las obras más innovadoras por su simpleza y funcionalidad. Mies conquistó a los usuarios. Y su aforismo “menos es más” pasó a la historia.
La navaja de Occam. La navaja de Occam es un razonamiento basado en una premisa muy simple: en igualdad de condiciones la solución más sencilla es probablemente la correcta. El postulado es algo así como “no debe presumirse la existencia de más cosas que las absolutamente necesarias”. Más
Eficiencia de Pareto. El concepto de eficiencia de Pareto dice que no es posible beneficiar a más elementos de un sistema sin perjudicar a otros. Se basa en criterios de utilidad: si algo genera o produce provecho sin perjudicar a otro, provocará un proceso natural hasta alcanzar el punto óptimo. En una reinterpretación libre, algunos traducen la eficiencia de Pareto en algo así como: concéntrate en ese 20% del trabajo que te va a permitir alcanzar el 80% de tus objetivos. Más
¡Mantenlo sencillo, estúpido! Traducido del inglés Keep It Simple Stupid (KISS), es un principio que recomienda el desarrollo informático empleando partes sencillas y comprensibles, y que rechaza los sistemas enrevesados.
Publicado en: General, Productividad, Tendencias
Posteado a 12:41 pm por Jordi Perez
Ayer asistí a una de las jornadas PIMESTIC, tal como os informamos en este post. Desde Pymecrunch os recomendamos sinceramente que si creéis que vuestra pyme puede mejorar en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y estáis ubicados en el ámbito geográfico de Cataluña, no dejéis escapar la oportunidad de asistir a una jornada como esta.
- Aunque conozcáis todos los conceptos expuestos en la charla, los datos que facilita el ponente son muy interesantes (porcentajes de uso de las TIC en la pyme catalana, intención real de inversión en TIC por parte de los asistentes en una encuesta que nos hicieron en el momento de registrarse…)
- Conoceréis a un buen experto, el propio ponente, que en el caso de ayer fue Sergi Domènech, profesor de universidad y responsable de Serialnet. También podréis conocer a alguno de los agentes “auditores” y consejeros para tu pyme nombrados por PIMESTIC. Ellos tienen como misión atender las peticiones de las Pymes que quieran aprovechar la oportunidad de diagnosticar sus debilidades en TIC en su empresa.
- Coneceréis a empresarios, emprendedores, o responsables de área de otras empresas, con lo que potenciareis vuestro networking personal / profesional.
En este vídeo encontraréis un buen resumen de la temática y filosofía de la jornada.
La jornada se estructuró en:
PARTE 1: presentaciones y ponencia. Resumiendo, fue un repaso de las herramientas TIC que pueden ayudarte a:
- Ser más efectivo, vender más (desde tener presencia en internet y estar bien posicionado en buscadores, hasta soluciones de movilidad de tus trabajadores, pasando por e-commerce, CRM, etc…)
- Ser más eficiente, gastar menos (simplificar procesos internos mediante ERP’s, disponer de una Intranet, una Extranet, VoIP, facturación electrónica, etc.
PARTE 2: presentación de un caso local de una empresa que ha aplicado las TIC en su empresa de un modo satisfactorio y rentable.
PARTE 3: Lunch gratis para los asistentes, y networking. Es entonces cuando puedes hablar con los consultores-auditores de Pimescat, o con otros asistentes. Networking puro y duro.
PARTE 4: Café Digital, una dinámica en la que se crean mesas redondas de 4-6 asistentes y exponen a un “presidente de mesa” todos sus puntos débiles en lo que uso de las TIC se refiere. Hay rotación de mesas, por lo que cada asistente puede oír hasta 15 casos de compañeros emprendedores. Luego se debaten entre todos.
Yo personalmente me ofrecí a ser presidente de una mesa. Me interesaba escuchar y aconsejar a quienes se sentaran en mi mesa. Fue de lo más interesante. Hubo casos de necesidad de un ERP, otro de outsourcing pero eligiendo muy bien la empresa a la cual externalizas, bastantes casos de factura electrónica… estubo muy bien.
En este link podréis acceder a múltiples ejemplos de pymes catalanas que han aplicado con éxito las TIC en sus negocios. Son ejemplos que se han expuesto en jornadas anteriores por toda Cataluña (en catalán)
En resumen. Un evento muy interesante que creo se debería extender a otras comunidades autónomas. Es una apuesta importante por parte de la Generalitat, puesto que el programa PIMESTIC invertirá 20 millones de euros en 4 años en ayudas y apoyo a la digitalización de la Pyme.
Pymecrunch, como blog divulgativo orientado a que las PYMES sepan aprovechar todos los recursos que las TIC pone a nuestro alcance, se une a esta iniciativa. Ya quedamos con Sergi Domènech que si quiere, puede nombrar este blog como una web de consulta sobre los temas que se tratan en Pimestic.
Publicado en: Casos de exito uso de IT, General
