Chief Blogger Officer en el organigrama empresarial

Posteado June 28, 2008 a 10:47 pm por Víctor Esparza Feed Articulos

Traigamos a la palestra el supuesto de que en el mundo (virtual al menos) de hoy es conveniente (y casi imprescindible) que todo emprendimiento, proyecto, startup, pyme, empresa -o cualquier denominación que refleja un trabajo colectivo en expuesto a otros- cuente con un blog corporativo. Más de uno se preguntará, ¿por qué tal imperiosidad? De buenas a primeras la respuesta sería que a la par de sitio web tradicional (y casi por antonomasía estático) en donde vertimos toda la información insititucional de lo que hacemos en nuestro negocio, no se desestima al blog como un vehículo dinámico de comunicación con nuestros visitantes, clientes, usuarios y demás.

Y aceptada la idea, viene entonces a colación la pregunta: ¿A quién le corresponde entonces la actualización, mantenimiento, puesta al día del susodicho? Para no redundar en palabras que ya personajes más empapados en la materia han vertido, acerco las opiniones al respecto tanto de Enrique Dans (profesor del IE y conferencista) como de José de Moral (CEO Alianzo).

Menciona Enrique como variantes del responsable del blog:

• una persona interna con experiencia en la blogosfera que es relevada de parte de sus funciones para que asuma la responsabilidad de crear y mantener el blog corporativo,

• un directivo - a veces de alto nivel – que lo asume como propio,

• un externo que es incorporado para esa función.

En su artículo Enrique acerca un artículo del Financial Week de título peculiar: Virtual reality: Chief blogger title catching on with corporations. La aparición de la figura de CHIEF BLOGGER en el organigrama empresarial, y del que José de Moral señala: “Detecto una oleada de empresas interesadas en crear blogs. Necesitan asesoramiento externo, pero salvo en contadas excepciones, no están dispuestas a que un tercero les gestione la bitácora. Así que no les queda más remedio que crear un chief blogging officer, es decir, un responsable absoluto del blog que reporta directamente al director general de la empresa”.

Antes de continuar, vale la pena no dejar de largo una expresión mencionada por José: “salvo en contadas excepciones, no están dispuestas a que un tercero les gestione la bitácora”. Lo anterior significa que existen empresas ya involucradas en la creación, administración y posicionamiento de blogs corporativos, sólo por mencionar algunas: Actualidad Blog, Weblogs SL, SmallSquid.

Retomando la figura del Chief Blogging Officer, José arroja algunas características (debe de) que le serían indispensdables:

• debe tener contacto directo con el director general de la empresa y se recomienda que se siente directamente en los consejos de dirección, como si fuera un director más;

• debe ser alguien que sepa de marketing;

• debe ocupar un puesto lo más alto en el escalafón que sea posible;

• debe ser alguien curioso y social, dispuesto a entablar conversaciones con personas desconocidas;

• debe estar bien asesorado por el departamento de comunicación de la empresa.

Cabe mencionar que incluir en el organigrama un responsable a tiempo total del blog tendrá valía en la medida de que él mismo sea capaz de comunicar. Por ello, si bien hay empresas que carecen del mencionado “blog corporativo”, termina siendo el blog personal de su fundador-director la herramienta con la que la empresa habla (ejemplo más a la mano: el blog de Jesús Encinar, CEO de idealista.com). Quien mejor que “el dueño” para hablar de las novedades de su negocio.

Después de los elementos arriba mencionados no queda más que preguntar: ¿ya tienes tu blog corporativo? Ellos ya.

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