Sergio Monge me ha avisado de un caso interesante para analizar en este blog. Se trata de Óptica Directa, un nuevo servicio para la venta de gafas graduadas por internet.
Optica directa ha realizado una apuesta estratégica basada aprovechar las TIC como vehículo competitivo en la empresa. En varios aspectos:
1- Centrarse en el canal de distribución online:
Basar toda la estrategia de distribución en el canal online supone un ahorro de costes importante, puesto que ya no son necesarias las tiendas físicas.
2- Usar una técnica de competitividad basada en liderazgo de costes:
La reestructuración en costes y un producto de marca blanca les permite tener unos precios muy competitivos. Por ejemplo, ofertas de monturas a partir de 15 euros.
3- Focalizarse en un target:
El perfil de usuario de Optica Directa es el consumidor habituado a utilizar las herramientas online para realizar sus compras, el Crossumer del libro de Víctor Gil. Un consumidor inteligente e inquieto, mucho más sofisticado y escurridizo que el consumidor que no sabe utilizar las TIC para comprar al mejor precio.
4- Dotar al modelo de negocio de herramientas tecnológicas para que se desarrolle correctamente:
La plataforma de ventas de Optica Directa, su portal web, dispone de un simulador virtual para que el cliente pueda provar las monturas elegidas. Se trata de un escollo importante, puesto que unas gafas es algo personal, una compra reflexionada, y más para aquellas personas a las que le preocupa su imagen.
5- Organizarse logísticamente en torno a ello:
Montar una tienda online siempre supone estructurar la logística del negocio centrando toda la atención en la gestión ágil de pedidos y expediciones. Los compromisos de gestión de devoluciones dan credibilidad al cliente-comprador, y suponen una garantía que afianza la compra. El sistema de gestión de devoluciones que han implementado permite probar el producto en casa y devolverlo en un plazo de 14 días. Hay garantía de devolución del dinero, o entrega de otro par de gafas.
Como hemos visto, el de Óptica Directa es un ejemplo de enfoque hacia las TIC en todos los ámbitos estratégicos del negocio de esta pyme.
Etiquetas: compra, directa, gafas, internet, optica
[...] Pérez (Cremark) publica en Pymecrunch sobre la historia de Óptica Directa como caso de PYME que traslada online el negocio offline. [...]
Me parece fenomenal esta forma de venta, aunque le veo el defecto de no ofrecer cristales tradicionales sino solo orgánicos, que tienen peor transparencia, son mas gruesos y se rayan mas.
Tambien existen otras opticas con muy buena oferta como +visión
En óptica directa cristales orgánicos y minerales.
Por defecto en la web ofrecemos cristales orgánicos que son los más vendidos en las ópticas tradicionales. Su calidad es muy similar a los minerales o tradicionales, y son más ligeros.
ara graduaciones altas que requieren mas reducción colocamos los cristales minerales, que permiten una mayor reducción del grosor.
Equipo de óptica directa