Posteado May 25, 2008 a 6:15 am por Víctor Esparza
Feed Articulos
Desahogando la lectura de feeds me encuentro una interesante nota en BBC Mundo -abordada también en Techtear- donde se comentan los resultados del informe anual sobre los hábitos en el uso de Internet publicado por Jakob Nielsen, autoridad respetadísima en el ámbito mundial sobre usabilidad web (más información sobre él en Useit.com y La Wikipedia). Por más que busqué el bendito informe (y que mejor lugar que su columna Alertbox o el sitio de su consultoría Nielsen Norman) no lo encontré así que los datos que les presento son de la misma nota de la BBC:
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Si en 1999 el 60% de la gente lograba cumplir lo que quería al ir a Internet, ahora el porcentaje llega al 75%.
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En el 2004 los internautas visitaban una página principal y de ahí pasaban a otros sitios; ahora sólo el 25% de los usuarios sigue tal rito y el resto utiliza un buscador para ir directamente a donde quiere.
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El que ahora la gente que usa Internet sabe lo que quiere y cómo hacerlo ha vuelto a los internautas muy resistentes a promociones destacadas y distracciones.
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La gente quiere sitios que les lleven sin rodeos a lo que buscan, lo que los vuelve impacientes y en cierto modo “más despiadados” que en años pasados.
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Los propietarios de los sitios -nota personal: o los webmasters, quizás- no han comprendido lo anterior y aún sienten que el suyo es interesante, especial y la gente está feliz con todo lo que se le arroje.
Ante lo anterior vale la pena plantear si en nuestros sitios web aplicamos la premisa Al cliente lo que pida (en este caso usuario o visitante) u optamos por la fidelización y moldeamiento a la idea que tenemos contemplada.
Sea una u otra a lo que si me parece indispensable dar primacía en el sitio web de nuestra pyme u startup es a:
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Optimizar la velocidad de carga del sitio.
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Aplicar los criterios de usabilidad básicos.
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Favorecer el traslado interno del usuario.
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Mejorar el posicionamiento para las búsquedas claves de lo que ofrecemos.
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Última y no menos importante: no presionar al visitante.
¿Resultará complicado, tomando en cuenta estas recomendaciones, lidiar con internautas impacientes y despiadados?
Publicado en: Tendencias
Posteado May 22, 2008 a 11:26 pm por Nacho Morató
Mucho se ha hablado, se habla y se hablará sobre los ERP y su utilidad en las empresas, su elección y su implantación. Nosotros también queremos poner nuestro granito de arena y citar unos criterios que ayuden a la PYMES a tomar una decisión adecuada en esta elección estratégica crucial, que maracará el futuro de la empresa.
Estos son los criterios más importantes a tener en cuenta a la hora de seleccionar un ERP
- Funcionalidad (estándar)
- Flexibilidad
- Escalabilidad
- Facilidad de uso
- Coste de la solución
- Experiencias y casos de éxito (sectoriales)
- Calidad de los distribuidores
- Solidez financiera del fabricante
- Inversión en I+D (visibilidad evolución del producto)
- Tecnología empleada y su estabilidad
Y estos son los criterios más importantes, a la hora de seleccionar un Implantador para nuestro ERP recién comprado. El vendedor no tiene porque ser el implantador del sistema.
- Conocimiento y experiencia del personal en el producto
- Experiencia en el sector
- Metodología de implantación
- Compromiso en la implantación
- Criterios en la selección de un ERP
- Disponibilidad de recursos
- Coste
- Presencia global
- Proximidad geográfica
- Experiencia en integración de sistemas
- Estabilidad financiera del implantador
- Servicio de soporte post-implantación
- Costes a considerar en una implantación
A la hora de evaluar los costes tenemos que tener en cuenta:
COSTES INTERNOS
- Dedicación necesaria por parte de los recursos de la compañía
- Costes asociados a la aparición del ERP en la empresa
COSTES EXTERNOS
- Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones…)
- Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
- Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento
Si queréis profundizar en algún punto, podemos hacerlo mediante los comentarios.
Fuente: Un excelente charla sobre la integración entre ERP y SGA organizada por ADL y con IBDOS como ponente
Publicado en: General
Posteado May 21, 2008 a 5:27 am por Víctor Esparza
Excelente el desarrollo de ansueta al estudio de la agencia Universal McCann sobre las tendencias en el uso de Internet de los usuarios españoles. Para complementarlo, me permito incluir algunos datos que recojo del Estudio Fundación BBVA: Internet en España.
Hacerlo pretende evidenciar las áreas de oportunidad que ante la crisis de la economía (imperdible el serial de Carlos Blanco al respecto) se siguen abriendo por el imparable rodar del desarrollo y la manera en que las nuevas tecnologías van comiendo terrero a los modelos convencionales de compra, venta y entretenimiento.
El Estudio BBVA nos dice:
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Aumento de la presencia de Internet en los hogares de 7% en 3 años (2008: 44%).
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6 de cada 10 usuarios acceden a Internet diariamente.
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Perfil con más presencia: varones jóvenes y personas de mayor nivel académico y socioeconómico.
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Un 14% de los no usuarios considera muy posible en cualquier momento utilizar Internet.
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Concepciones sobre Internet: a) espacio de comunicación -sobre todo a través del email y mensajería instantánea-; y b) lugar para el ocio y entretenimiento.
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Entender el Internet como espacio de servicios y compras es poco acostumbrado, y en ese sentido las gestiones bancarias llevan ventaja.
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La gran mayoría de los internatuas accede a páginas de España y su Comunidad Autónoma.
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El 63% de los internautas ha realizado al menos una actividad en Internet que esté relacionada con el ocio.
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Aumento de los usuarios que han realizado compras en Internet del 7% en 3 años (2008: 23%).
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Los tickets de transporte 58.5%, alojamiento 26% y entradas a espectáculos 23.6% encabezan las compras que hacen los usuarios.
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Como principales estímulos de la compra por Internet está: flexibilidad horaria, comodidad y precio.
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Y barreras: imposibilidad de ver ‘físicamente’ el producto e inseguridad en la privacidad de datos e información confidencial.
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La ausencia del contacto “cara a cara” frena el uso de servicios online y mantener reservas.
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Hay baja disposición a acceder a contenidos de pago en Internet a futuro.
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Un porcentaje significativo de internautas confiesa que desde que utiliza Internet ha disminuido el tiempo que dedica a otras actividades (tv, cine, lectura).
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Rapidez de acceso a información y cantidad de contenidos son las principales ventajas que usuarios u no usuarios ven en Internet.
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Hay un ligero concenso en que el bajar música, películas o software de Internet es aceptable.
Los datos duros ahí están: de la actuación que frente a ellos realice cada uno dependerá su éxito (o fracaso) en la Internetalización de su negocio, Pyme o emprendimiento. Y para muestra, 3 botones:
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“lugar para el ocio y entretenimiento…”: Salida en abril de Yunu.com, portal de dating online para el mercado español preferencialmente.
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“Y barreras: imposibilidad de ver ‘físicamente’ el producto…”: proyecto Probando.tv, que explotando el videoblogging acerca a potenciales compradores diversos gadgets y productos.
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“concenso en que el bajar música, películas o software de Internet es aceptable…”: Catodicos, red social alrededor de las series de televisión americanas donde se comparten comentarios, lanzamientos, spoilers, etc.
¿Ya estás imaginando el área de oportunidad que piensas explotar?
Publicado en: Tendencias
Posteado May 20, 2008 a 9:43 am por ansueta
El estudio realizado en 2008 por la agencia Universal McCann -que ya comentamos en un post anterior- descubre algunas tendencias de uso importantes entre los usuarios de Internet españoles. Éstas son las más destacadas: la penetración de Internet es del 56%, el número total de usuarios activos se sitúa cerca de los 11 millones, la lectura y la escritura de blogs está muy consolidada, la descarga de vídeos ha crecido más de 15 puntos en el último año, y la suscripción a RSS más de 20, y MySpace es la red social líder.
Más en detalle
Penetración de Internet y número total de usuarios. España se sitúa en el puesto número 15, con un 56% de penetración de Internet, por detrás de Italia y Austria, y justo por delante de Francia. La lista está encabezada por Holanda, que alcanza un 87% de penetración.
Se calcula que en el mundo hay 475 millones de usuarios, de los cuales 100 se encuentran en Estados Unidos. España se encuentra en el puesto 9, con casi 11 millones de usuarios.
Lectura de blogs, una actividad consolidada. Casi un 78% de los usuarios activos de Internet españoles leen blogs, y el 40% lo hace de forma semanal. España se sitúa en el puesto número 12, detrás de Italia y Francia. Korea del Sur encabeza la lista con un 92% de lectores de blogs. Se estima que el número total de lectores en España es de 8,5 millones.
Escribir un blog, en auge. El 41% de los usuarios de Internet españoles escribe en un blog. España se sitúa en el puesto número 10, por detrás de la India y Japón. El crecimiento ha sido muy importante, ya que los resultados del estudio anterior -correspondientes a 2007- quedaban por debajo del 30%. Korea sigue siendo el líder también en este apartado, con un 71%. El número total de blogueros es de 4,2 millones.
Redes sociales: mensajes a amigos, fotos, música y blogs. El 43% de los usuarios activos de Internet de España pertenece al menos a una red social. Es el puesto número 24 de una lista encabezada por Filipinas con un 83%. Méjico y Brasil consiguen porcentajes por encima del 75%. El contenido que los usuarios suben a estas redes sociales es, sobre todo, mensajes a amigos (74%), fotos (55%), música favorita (33%) y blogs (30%). Se estima que España cuenta con 4,7 millones de usuarios de redes sociales. El 38% de estos, actualiza los contenidos de forma semanal.
Myspace, el líder. Myspace es la red social líder también en España, con un porcentaje del 34%. A nivel global, MySpace cuenta con 114 millones de usuarios por semana, frente a los 80 millones de Facebook, su inmediato perseguidor.
Fotografías compartidas. El 46% de los usuarios de Internet españoles ha compartido fotografías alguna vez, lo que coloca a España en una discreta posición 21. El líder indiscutible es Filipinas, con un 86%, seguida de China, Méjico y Brasil. Curiosamente, Japón se situa en la cola, con un porcentaje de sólo el 21%.
Vídeos compartidos. El patrón de comportamiento en el caso de los vídeos es similar al de las fotografías. En España, el 30% de los usuarios ha subido un vídeo a una red social al menos una vez. Los líderes son Brasil, con un 68%, Filipinas, China y Méjico. España ocupa la posición 17, y cuenta con 3,4 millones de usuarios.
Los vídeos se postulan como el contenido estrella. España ocupa la novena posición a la hora de visualizar vídeos en Internet, con un porcentaje del 86%. El líder es Filipinas, en el que 98% de los usuarios de Internet ha visto algún vídeoclip. Le siguen Méjico y Brasil.
El crecimiento del consumo de vídeos en España es impresionante: en 2006, sólo el 28% de los usuarios de Internet veía vídeos; en 2007, casi el 70%; los últimos datos elevan esta cifra hasta el 86%, lo que implica un aumento de más de 15 puntos.
Además, uno de los rasgos más relevantes en este apartado es la alta frecuencia. En el caso concreto de España, la mitad de los usuarios ven vídeos semanalmente. Se trata pues de un mercado en franco crecimiento, y que cuenta con 9,5 millones de usuarios.
Podcasts. En el caso de los podcasts, los resultados globales son más discretos, pero España ocupa una destacada posición 8, en una lista liderada por China y Méjico. Es decir, más de la mitad de los usuarios activos de Internet en España se han descargado al menos un podcast.
Gran crecimiento en suscripción a RSS. El 33% de los usuarios de Internet en España se han sindicado al sistema de información de un blog mediante RSS. España ocupa el puesto 12 en una lista encabezada por Rusia con un 56%, Brasil y China. El aumento en el uso de RSS es muy importante. En 2007, el porcentaje en España era del 13%, por lo que el aumento en el último año ha sido de 20 puntos.
Publicado en: General, Tendencias
Posteado a 12:48 am por Jordi Perez
Las campañas de e-mailing, esto es, envíos de información (como por ejemplo newsletters) a nuestros clientes o proveedores a través del e-mail, son una herramienta de marketing directo cada vez más a la orden del día. Comparado con el mailing tradicional por correo postal, el e-mailing supone unas ventajas lógicas al usar el medio internet. Estas son, por ejemplo:
- ahorro de costes en materiales, impresiones, sobres…
- ahorro de tiempo de preparación y de elaboración del envío.
- grandes posibilidades de diseño, de interactividad, de innovación.
- respuesta más rápida. Si la hay, es un clic. Comparado con el mailing postal, es enormemente más rápido.
Se podría simplificar a que son mini-webs insertadas en un correo electrónico. Todos los hemos recibido. Y seguramente habremos apreciado que unos son de mayor calidad, otros de peor.
Algunas normas básicas que deberían seguir para hacer sus e-mailings:
- Intenta depurar la base de datos. Las duplicaciones en los buzones de tus destinatarios seguramente les molestarán.
- El diseño es lo más importante. El éxito de una campaña (clics) está en el diseño del propio e-mail. Y este diseño, por supuesto, dependerá de cada caso.
- Procura no poner más de 2-3 ideas importantes. Demasiadas es contraproducente. Y de esas ideas, botones para ampliar la información en tu web.
- No olvides prever un enlace de “si no lees correctamente esta información, haz clic aquí”.
- No abusar con la periodicidad. No avasallar con demasiada frecuencia.
- Dejar clara la coletilla legal de las leyes de protección de datos personales (LOPD en España) y el botón de “si no quiere recibir nuestras comunicaciones, haga clic aquí”.
- Que el botón de ya no quiero recibir nada más funcione. Que te permita borrarte de la base de datos del emisor sin rodeos, fácilmente.
- Y en general, que los e-mailings estén planificados en el tiempo, y no sean fruto del azar. Que obedezcan a una estrategia planificada de comunicación, y no sean fruto del capricho.
Para su correcta realización lo mejor es contar con empresas especializadas. No sólo por la programación, sino sobretodo para que tengan un diseño adecuado, que esté bien construido.
No obstante, para aquellas empresas que se quieran gestionar sus propios e-mailings, existen herramientas de edición de e-mailings como Sendloop.
Dispone de plantillas, o te permite editar las existentes. Te permite tener estadísticas, o hacer un seguimiento mediante Google Analytics. También tiene filtros y controles antiSpam.
La cuenta gratuita de Sendloop te permitirá hacer un envío de 25 e-mails mensuales. El precio, 1 céntimo de dólar por destino (recipiente). Es decir, que si quieres hacer un e-mailing a 1760 destinatarios, pagarás 1735 recipientes, a 0,01 US céntimos = 17,35 US$. Crédito mínimo 15 US$. Es un precio muy correcto.
Hemos conocido Sendloop vía Genbeta
Publicado en: Aplicaciones Web, Comunicaciones
