Para qué voy a necesitar una web si mis ventas están subiendo?

Posteado March 6, 2008 a 6:34 am por Jordi Perez

Se dice que las empresas no necesitan marketing hasta que su cifra de ventas se estanca o empieza a descender.

Si voy bien en producción, mi equipo comercial, la fuerza de ventas, hace bien su trabajo y aumento cada año un 10% de cifra de facturación, y vivo relativamente tranquilo, ¿para qué me voy a poner a hacer una web? ¿Qué me aporta?

Esta es una reflexión que he oído, en mi aún corta carrera profesional (10 años) más de dos y más de cinco veces. Un gerente, como asignador de recursos y capital para una empresa, se tiene que fijarse en la rentabilidad global de las acciones que su empresa lleve a cabo, evaluando siempre la rentabilidad económica (lo que sería el rendimiento de mi empresa) y la rentabilidad financiera (lo que sería la eficiencia del dinero que invierto).

Bajo este prisma o escenario, como bien se ha estudiado en marketing, sólo las empresas que están orientadas a Ventas van a necesitar publicidad para incrementar las ventas, y sólo las empresas orientadas a mercado van a necesitar el amplio espectro de acciones rentables que engloba el marketing.

Pero para acabar con la dosis de teoría marketing que se merece este post, todo empresario que se plantee invertir en una web, deberá tener claro qué pretende con esta web, Publicidad, o comunicación?

Si lo que usted desea es UNA WEB PUBLICITARIA existen numerosas opciones, las cuales las ordenamos de más económica a más cara:

• Una web tarjeta: aparecerá mi logo, mi dirección, un e-mail al que mis clientes podrán hacer clic para enviarme un correo, y poco más. Es una targeta virtual, por la que sus partidas de costes o escandallo básico son:
  • pago un dominio (nombre) y un hosting (alojamiento de la web) anuales
  • 0€ de mantenimiento
  • precio irrisorio de diseño y programación. Todos tenemos un primo que ha hecho un curso de Dreamweaver y nos podrá hacer esta web.

• Una web plana: La típica web con Quienes Somos - Nuestra historia - qué hacemos - nuestros productos - donde estamos - contacta con nosotros. Es un web que se podría definir como una tarjeta multimedia. es decir, una tarjeta de presentación de varias páginas, pero que por muchas animaciones, colores, etc, siempre será una tarjeta de varias páginas. Escandallo:
  • pago un dominio (nombre) y un hosting (alojamiento de la web) anuales
  • Precio de diseño y programación ya se puede ver incrementado. Este precio dependerá del estudio en el que encargue la web, y sobretodo, del lenguaje de programación que se use: si es una web plana en HTML tiene un precio, si se hace en Flash otro, si se hace en formato base de datos tiene otro.
  • 0€ de mantenimiento, puesto que no es una web dinámica.
• Una web plana, pero con sección noticias: Sería una evolución más, ídem que la anterior, pero en la que periódicamente, la empresa se toma la molestia de “colgar” una noticia en portada. Los parámetros de coste son parecidos al caso anterior.

Si lo que usted desea es UNA WEB PARA COMUNICARSE existen numerosas opciones, las cuales las ordenamos de más económica a más cara:

• Una web dinámica básica: se trata de una evolución de la plana+sección noticias. Es decir, que está mucho más preparada que el caso anterior para poder publicar noticias de portada más a menudo, o permite disponer de un catálogo OnLine. Este sería su pequeño escandallo:
  • pago un dominio (nombre) y un hosting (alojamiento de la web) anuales
  • Precio de diseño y programación se ve incrementado algo más, puesto que ya es imprescindible usar lenguajes de programación de base de datos, ASP, PHP, Ruby, etc. Este precio dependerá del estudio en el que encargue la web, de la estimación de costes de mantenimiento, etc.
  • Empezamos a tener algún coste de mantenimiento, puesto que es una web dinámica, en la que seguramente el estudio que nos la ha realizado puede solicitar una cuota mensual en concepto de mantenimiento.
  • Esta web empieza a consumir recursos propios de la empresa, es decir, que precisa de alguien de dentro de la empresa para gestionar, aunque sólo sea mínimamente, la web en general, noticias, productos, etc.

• Una web dinámica con tienda online: Es una evolución de la anterior, pero con la posibilidad de poder comprar los productos que tenemos en el catálogo online. En no todos los sectores de actividad se puede implementar una web con posibilidades de e-commerce, puesto que depende de los procesos de venta de mi sector, de la concentración/dispersión de mis clientes, de la filosofía y políticas comerciales de mi empresa, etc, etc. No obstante, este sería el escandallo básico de esta web:
  • pago un dominio (nombre) y un hosting (alojamiento de la web) anuales
  • Precio de diseño y programación se ve incrementado algo más. Usamos lenguajes de programación de base de datos, ASP, PHP, Ruby, etc. Este precio dependerá del estudio en el que encargue la web, de la estimación de costes de mantenimiento, etc. No obstante, en la programación se incluyen todos los “módulos” necesarios para posibilitar el carrito de la compra, pago seguro, etc… por lo que el coste es más elevado que en la versión anterior.
  • Hay costes de mantenimiento, puesto que es una web dinámica, en la que seguramente el estudio que nos la ha realizado puede solicitar una cuota mensual en concepto de mantenimiento.
  • Esta web consume recursos propios de la empresa a nivel humano y material, puesto que la web afecta a los flujos de mercancías en almacén, a personal de picking, a personal de administración, a personal de ventas… puesto que es un escaparate de mis productos online y un miembro de mi fuerza de ventas.
• Web - portal de información para mis clientes: Este es el último tipo que trataremos. Se trata de una evolución de la anterior, que sirve como una auténtica plataforma de comunicación de mi empresa a mis clientes. Esto es, que incluye un blog de empresa, incluye un sistema de recogida de sugerencias de mis clientes (más allá de los comentarios del blog corporativo), que incluye descarga de especificaciones técnicas de productos, que permite agilizar los trámites de las gestiones de los clientes con la empresa, etc, etc. Esta web puede ser tan ambiciosa como uno desee. Nuestro escandallo aproximado:
  • pago un dominio (nombre) y un hosting (alojamiento de la web) anuales
  • Precio de diseño y programación se ve incrementado algo más. Evidentemente usamos lenguajes de programación de base de datos, ASP, PHP, Ruby, etc. Este precio dependerá del estudio en el que encargue la web, de la estimación de costes de mantenimiento, etc. El precio aumenta porque incluye programación para todas las funcionalidades nuevas que queramos disponer.
  • Hay costes de mantenimiento, puesto que es una web dinámica, en la que seguramente el estudio que nos la ha realizado puede solicitar una cuota mensual en concepto de mantenimiento.
  • Esta web consume más recursos propios de la empresa a nivel humano y material, puesto que la web, a parte de afecta a los flujos de mercancías en almacén, a personal de picking, a personal de administración, a personal de ventas… puede ocupar 100% del tiempo de alguno de mis trabajadores, atendiendo a clientes y pedidos, administrando productos, administrando este portal de comunicación entre mi Empresa y mis Clientes.

No hemos querido poner ejemplos reales de ninguna web que se pudiera encasillar en alguna de las clasificaciones anteriores por la siguiente razón: le estaríamos haciendo publicidad… y como habréis podido leer, TODAS LAS WEBS SIRVEN PARA PUBLICIDAD… por lo que, sea cual sea tu página web, como mínimo, te está sirviendo para publicitarte en un mundo cada vez más globalizado.

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