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¿No sabes cómo internacionalizar tu pyme?

Publicado: enero 9, 2013

Como hemos visto, una de las claves para que nuestra empresa alcance el éxito es internacionalizarla, abriendo mercado, entendiendo el mundo en su totalidad como nuestro mercado, sin ceñirnos únicamente a nuestro país. Así, independientemente de que sea una de las opciones que ayude a nuestro negocio a salir de la crisis, la internacionalización de nuestra empresa puede suponer la clave para su supervivencia. En estos tiempos, es necesario un cambio de mentalidad.

Y es que, los españoles, todavía somo reacios a lanzarnos al exterior. Sólo un 3,4% del total de las empresas españolas decide apostar por el mercado exterior como destino de sus productos y servicios, sin olvidar que la mayor parte de la actividad económica española en el exterior está en manos de un 1% de las compañías, en su mayoría multinacionales.

Ahora bien, es cierto que lanzarse a salir fuera no es fácil. Se deben crear unas bases sólidas que nos garanticen el éxito, además de realizar cambios en la manera que nuestra empresa tiene de operar. Por esta razón, los expertos Jesús Martín Sanz, Vicepresidente CEIM y Presidente de la Comisión de Internacional, Fernando Fournon, Ex Presidente Telefónica I+D, Eugenio Fontán, Decano del Colegio de Ingenieros de Telecomunicación y Gerente del Cluster Aerospacial de Madrid Network, y Javier Matallanos, Senior Vicepresidente EADS CASA han elaborado un decálogo con las claves para conseguir el éxito en la internacionalización de las empresas que hoy os presentamos:

  1. Las empresas deben emprender este proceso como un elemento fundamental de su identidad.
  2. Las empresas han de tener en cuenta que el mundo es global y los mercados también lo son.
  3. Enmarcado en esta globalidad, el proceso productivo de la empresa debe estar abierto a la innovación y a buscar los mejores emplazamientos.
  4. Los proveedores y los fabricantes pueden encontrarse en cualquier parte del mundo.
  5. Las empresas deben invertir en tecnología y patentar.
  6. El eje logístico también ha de ser internacional e innovador.
  7. Invertir en talento nacional e internacional. Es necesario que el talento resida en una pluralidad de personas con distintas visiones del negocio.
  8. El eje financiero ha de buscar recursos allí donde estén, tanto nacionales como internacionales.
  9. El área comercial es un eje fundamental para que la empresa pueda innovar. Han de trabajar sobre la experiencia del usuario analizando sus tendencias y gustos y adelantándose a sus necesidades en el mercado global.
  10. Tener la mente abierta.

Como vemos, todo pasa por una apertura de mente, una búsqueda constante de inventarse a sí mismo y a nuestro negocio, no quedarse nunca quieto. Recuerda, los únicos seres que alcanzan el éxito sentados son las gallinas.

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Contrata tu propio Equipo A gracias a los consejos de Steve Jobs (II)

Publicado: diciembre 12, 2012

Continuamos con el artículo anterior en el que comentábamos algunos consejos de Steve Jobs para conseguir un equipo de trabajo que sea capaz de lanzar tu negocio, sabiendo reinventarse a sí mismo de manera que perdure en el tiempo pues la estabilidad también es un factor importante.

Jobs decía que, cuando se monta una startup, las 10 primeras personas determinarán si la empresa tendrá éxito o no. En este sentido, reclutar un buen equipo al inicio es primordial, pero también es muy difícil acertar. Con estos consejos te será más fácil.

No limites tu búsqueda a los métodos habituales.

Las invitaciones que Steve aceptaba para dar conferencias en la Universidad de Stanford se convirtieron en parte de su rutina. En ellas, los estudiantes consideraban que era un privilegio poco común poder discutir sobre problemas reales de negocios con un empresario cuya startup ya estaba a la vanguardia de la nueva industria de los ordenadores personales. Pero era algo recíproco ya que Steve se sentía inspirado y alentado por aquellos estudiantes. Y es que dondequiera que fuese, Steve siempre estaba atento para encontrar posibles candidatos para el grupo Macintosh.

Por poner algunos ejemplos tenemos el caso de Mike Murray, que era un estudiante de veintitantos que participaba en una de esas sesiones. Steve habló acerca de Apple y la forma en que estaban tratando de cambiar el mundo a través de los ordenadores personales. Eso era todo lo que necesitaba oír Mike, quería formar parte de eso. Steve estaba impresionado, y Mike fue el encargado de encabezar el grupo de marketing de Mac.

Bob Bellville tenía 21 años en la primavera de 1981 y estaba a punto de graduarse en la Universidad de Stanford. Desde hacía unos ocho años había estado trabajando a tiempo parcial para Xerox. Steve vio que Bob tenía un profundo conocimiento sobre cómo desarrollar tecnología dentro de un producto más global. Bob también tenía información valiosa sobre cómo debe operar una compañía, algo que a Steve le gustaba. Vio en él a un ingeniero muy inteligente con una manera de pensar independiente y que poseía habilidades técnicas de liderazgo.

Conclusión, no dejes nunca de buscar, nunca sabes dónde encontrarás al candidato ideal que necesitas.

Las personas con talento reconocen a otras personas con talento.

Steve solía decir: “Asegúrate de que estás contratando sólo a jugadores clase A. Contratar a unos pocos jugadores clase B que, a su vez, contratarán más empleados clase B y C, y muy pronto toda la operación se desmorona“. Obviamente, no todo el mundo puede permitirse el lujo de contratar sólo a los jugadores de nivel A. Así que, ¿cómo encontrar personas que de verdad tengan talento y sean adecuados? Un buen sitio por donde empezar es preguntando a nuestros propios empleados. La gente que está preparada y es capaz generalmente prefieren la compañía de otras personas que estén también preparadas y sean capaces. Cuando tengas que contratar a alguien, pídele a la gente de tu equipo que recomiende a alguien que admiren.

Bien, se tratan de consejos que, si bien parecen obvios, pueden ayudarte a encontrar al candidato ideal. No dejes nunca de buscar, pregunta, habla, indaga. Crea un equipo fuerte y lanzarás tu empresa.

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Contrata tu propio Equipo A gracias a los consejos de Steve Jobs (I)

Publicado: diciembre 10, 2012

Uno de los factores más importantes que determinan el éxito o fracaso de un negocio es el equipo de gente que lo conforma. Puede parecer sencillo organizar un equipo directivo cuando estás comenzando una empresa pero, a la larga, las decisiones que tomes condicionarán los resultados de la misma. Todo emprendedor espera acertar a la hora de reclutar y contratar empleados, desea que éstos estén dotados de talento innovador, que puedan aportar ideas frescas y revolucionarias para dotar así a su negocio de ese efecto diferenciador que lo destacará de la competencia. Pero la realidad es que esto no es nada fácil. Los lazos familiares o de amistad pueden pasar de ser una ayuda a ser una verdadero problema. El reto es saber conformar un buen equipo de trabajo que sea perdurable en el tiempo.

No es mala idea acudir a los consejos de gente que entiende del tema y si, además, son auténticos genios y gurús de los negocios, mucho mejor ya que, por lo menos, sabes que sus ideas llegaron a buen puerto. Aunque no nos garantiza el éxito, es un comienzo. Por esta razón, hoy nos vamos a centrar en algunos consejos que Steve Jobs daba a la hora de conformar un buen equipo de trabajo para una empresa y que, además, ofrezca resultados perdurables.

En el libro Leading Apple with Steve Jobs, escrito por el ex vicepresidente de Apple Computer Jay Elliot, se detalla cómo Jobs motivaba a la gente, buscando siempre conseguir la excelencia y la formación de equipos innovadores. Elliot, quien fue contratado personalmente por Jobs, describe las estrategias de su antiguo jefe a la hora de contratar talento.

En el libro In the Company of Giants, los autores Rama Dev Jager y Rafael Ortiz preguntaron a Steve Jobs sobre cómo conseguir un equipo. Él contestó: “Cuando montas una startup, las primeras 10 personas determinarán si la empresa tendrá éxito o no.”

Vamos a ver algunos de los consejos que Steve Jobs aplicaba a su propia empresa, aunque la palabra empresario se queda corta ante alguien como Steve Jobs.

Definir los requisitos pero sin ser rígido.

Parece algo obvio pero no lo es tanto, al menos a la hora de ponerlo en práctica. Muy a menudo, la persona encargada de realizar la contratación no es totalmente consciente de lo que en realidad están buscando, de lo que la empresa necesita con suficiente precisión. Puede ser que esté entrevistando a la persona ideal para el puesto y no se esté dando cuenta. Peor aún, se corre un alto riesgo de contratar a la persona equivocada.

Steve siempre tuvo una idea muy clara de lo que necesitaba. Pero, al mismo tiempo, no era en absoluto rígido acerca de las cualificaciones que buscaba por lo que, a veces, sus decisiones sorprendían cuando veía algo en un candidato casi nadie habría visto.

Esto es, por ejemplo, lo que ocurrió con Susan Kare quien, cuando iba a secundaria en Pensilvania, había conocido Andy Herzfeld, que después se convertiría en uno de los primeros miembros del equipo Macintosh. Steve estaba cautivado por la “interfaz gráfica de usuario” que había visto en Xerox PARC, que utilizaba los iconos de la pantalla para hacer las operaciones de rutina obvias y fáciles.

¿Quién iba a diseñar todos esos iconos para conseguir un diseño agradable y fácil de usar en la pantalla? Andy sugirió a Susan, ya que sabía que se había convertido en una artista consumada. Casi ningún otro directivo en esas circunstancias habría accedido a permitir que Susan hiciera una entrevista ya que era una artista creativa, pero no sabía nada de tecnología.

Pero Steve vio algo en ella, la capacidad de captar con rapidez y el tipo de creatividad que buscaba. Decidió que el talento, la pasión y las aptitudes de Susan eran más importantes que el hecho de que su experiencia en tecnología fuese nula, por lo que la aceptó como una parte clave del equipo Mac.

Como vemos, acertar no siempre es fácil. De hacho, sólo unos pocos lo hacen. Lo importante es tener claro qué buscamos, con qué fin, y ser capaces de valorar diferentes aspectos de los candidatos que entrevistamos, no sólo sus titulaciones.

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Cómo las Redes Sociales pueden ayudar al pequeño comercio

Publicado: enero 19, 2012

¿Pueden las Redes Sociales ser útiles para el pequeño comercio? Sin duda alguna la respuesta es ¡SI!

Hoy en día, si no tienes presencia en Internet parece que no eres nadie, que no existes. Y esto se aplica también al pequeño comercio. Sin embargo, muchos de éstos no sólo todavía no tienen página web, twitter o un perfil en Facebook, sino que ¡tampoco saben manejar el correo electrónico! Bien es verdad que estos comercios sobreviven vendiendo sin ningún problema e, incluso, crecen económicamente. Por tanto, ¿no aceptar el reto de la Era 2.0 puede presuponer la muerte del pequeño comercio? No, por lo menos no de inmediato, pero por qué renunciar a un sector y perder muchas posibilidades de compra.

Nuestro potencial cliente, la mayoría de las veces, antes de comprar hace lo siguiente:

Buscar: su experiencia de compra empieza en Internet donde, utilizando determinadas palabras clave o frases clave, por ejemplo “acondicionadores para el cabello”, hará una búsqueda sobre el producto que le interesa identificando las principales marcas en el mercado.

Comparar: en la siguiente fase comparará la relación calidad/precio de las diferentes marcas de acondicionadores y se informará sobre la ubicación del punto de venta más cercano a su casa.

Consultar: utilizando foros, redes sociales, blogs y páginas web, el usuario solventará sus dudas acerca de determinadas características del producto (para el cabello ¿mejor el acondicionador de miel o el de aceite de oliva?). En función a las informaciones obtenidas el usuario pasará a la siguiente fase (Comprar) o volverá a las fases precedentes, buscando otro producto más acorde a sus necesidades.

Comprar: la última fase del proceso de compra. El cliente pasa por caja. En esta fase es posible que, además, compre otro producto, como por ejemplo una mascarilla de arroz y trigo (venta adicional) o, a lo mejor, lo haga en un segundo momento buscando esta vez la palabra clave “mascarilla de arroz y trigo“.

Si queremos potenciar nuestro negocio tenemos que saber muy bien cómo funciona este proceso de compra y adaptarnos para que podamos participar en el proceso de decisión de compra del potencial cliente.

Buscar: tenemos que saber cuáles son las palabras clave o frases clave que los usuarios utilizan cuando buscan nuestros productos/servicios. De esta manera podremos editar de la mejor manera posible el texto de nuestra página web o el contenido de nuestro blog (esto se llama SEO). Un texto optimizado para los motores de búsqueda nuestro blog/página web tendrá mayores posibilidades de aparecer en la primera página de los resultados de búsquedas de motores como Google o Yahoo. Además, tenemos que saber cómo los clientes se mueven en nuestra página web para descubrir si encuentran en ella lo que buscan y si le gusta nuestro contenido (esto se llama Analítica Web).

Comparar: es necesario hacer un estudio de la competencia para saber si estamos en el mercado y si somos competitivos (esta fase se llama análisis de mercado).

Consultar: en esta fase tenemos que saber muy bien por dónde se mueven nuestros potenciales clientes cuando buscan informaciones sobre nuestros productos. Será fundamental descubrir lo que se dice sobre nuestra marca en las redes y medios sociales y participar en la conversación (esto se llama estrategia Social Media y monitorización de Reputación Online ).

Comprar: si tenemos una tienda online será fundamental crear una pasarela de pago sencilla con pocos y fáciles pasos, donde el cliente, con tres o cuatro clicks, podrá realizar su compra. Además, todo el proceso de compra online tendrá una explicación clara y exhaustiva para que el usuario, antes de empezar el túnel de conversión, sea sabedor de todas sus fases. El cliente tendrá la posibilidad de:

  • elegir las opciones de pago.
  • elegir la cantidad y el tipo de producto.
  • conocer las disponibilidad del producto y la fecha de entrega.
  • volver atrás.

Por supuesto el proceso de pago tendrá que ser seguro en todas sus fases (esto se llama e-commerce). Y si nuestra tienda online es bonita también… ¡pues esto sería un plus muy importante!

En conclusión: si queremos que nuestro barco supere las aguas difíciles, tenemos que saber por dónde sopla el viento y desplegar las velas más adecuadas. De esta manera tendremos el impulso necesario para seguir navegando y llegar a nuestro objetivo.

Fuente: Dissenart

¿Qué es el SaaS y cuáles son sus ventajas?

Publicado: septiembre 14, 2011 2 Comentarios

saasCoincidiendo con el reciente cambio de imagen de Pymecrunch, “SaaS for everyone”, queríamos realizar un post que dejara claro (para quién aún no lo tenga) en qué consiste este concepto de SaaS, el porqué de su éxito y cuáles son sus principales beneficios.

El Saas supone un cambio radical en el modelo de distribución de software conocido hasta el momento. Hasta ahora cuando una empresa, profesional o, simplemente, un particular necesitaba un programa lo lógico era ir a la tienda, comprar el software (normalmente en un cd) con las claves de licencia para un usuario, instalarlo en su ordenador y empezar a utilizarlo. Esto implicaba el utilizarlo sólo en un ordenador, tener todos los datos en ese disco duro con los riesgos que ello implica, no disponer de actualizaciones… El Saas aprovecha las ventajas que Internet nos ofrece para solucionar todas estas limitaciones.

¿Qué es?

El Saas (Software as a service – Software como servicio) es un modelo de implantación de software mediante el cual el proveedor concede a sus clientes una licencia de uso de un determinado software a cambio, normalmente, del pago de una cuota mensual. Tanto el software como los datos que nosotros introduzcamos estarán alojados en Internet (en los servidores propios del proveedor) de una forma totalmente segura.

Los clientes acceden al software a través de una aplicación o navegador web. Pueden, por tanto, disponer de su programa y sus datos almacenados en cualquier ordenador, en cualquier parte del mundo y en cualquier momento. Sólo necesitan conexión a Internet. Este tipo de servicio incluye además servicios adicionales: atención al cliente, actualizaciones y mejoras constantes, personalización del software, paquetes de ayuda…

Principales Ventajas del Saas

  • Disponibilidad total. Únicamente necesitamos una conexión a Internet para acceder al software y a nuestros datos desde cualquier ordenador, en cualquier ubicación geográfica y sin limitación horaria. Ganamos, por tanto, también movilidad.
  • Flexibilidad y adaptación del software a cada cliente
  • Actualizaciones y mejoras inmediatas.
  • Reducción de costes. Se paga por lo que se necesita.
  • Menor inversión inicial. Pone al alcance de Pymes software cuyas licencias no hubieran podido pagar de otro modo.
  • Seguridad. Es un tema de debate constante por el que muchos no se deciden a dar el paso a utilizar Saas. Aunque se piense lo contrario, es más fácil perder los datos al estropearse nuestro disco duro que alojándolos en los servidores del proveedor. La desconfianza a tener los datos en Internet es lo que debe ir desapareciendo poco a poco.
  • Ganamos eficiencia. No perderemos tiempo en el mantenimiento, soporte y servicio técnico o resolución de incidencias. Esto es responsabilidad del proveedor.

En conclusión, son muchas más las ventajas que los inconvenientes. El mayor de estos últimos procede del miedo que muchas empresas tienen en tener sus datos en la “nube” (cloud). Cada vez son más, y seguirá creciendo, aquellos que acaban con la resistencia al cambio y se pasan al Saas.

 

Comienza a labrar tu Marca Personal

Publicado: agosto 3, 2011

En un océano de profesionales como nosotros que ofrecen sus servicios en la red debemos preguntarnos por qué. ¿Por qué los clientes nos escogerán a nosotros? ¿Qué nos diferencia del resto de profesionales? Será indispensable nuestro posicionamiento en la mente del potencial cliente o consumidor como expertos y referentes en nuestra materia, y para ello es muy recomendable, por no decir obligatorio, desarrollar nuestra marca personal, también aplicable a marcas de producto o empresa.

La labor de trabajar de un modo correcto nuestra marca personal redundará en un beneficio final y unas ventajas que, sin duda, justificarán la ardua tarea que hemos desarrollado en nuestro Personal Branding. Conseguiremos distinguirnos con una fuerte identidad, y generar una confianza y un prestigio, fundamentales en la elección de compra.

¿Qué es Personal Branding?

Significa considerarnos a uno mismo como una marca, y al igual que las marcas comerciales, trabajar en elaborarla, transmitirla y protegerla para así diferenciarnos y conseguir mayor éxito en nuestras relaciones sociales y profesionales.

Como bien comenta Andrés Pérez Ortega, asesor de personal branding: “El método de creación de marca personal toma elementos de la psicología, el marketing, la gestión de empresas, la comunicación y la filosofía”. Es una combinación de profesionalidad, conocimiento, atención, constancia y reputación.

Debemos tener claro quién somos, qué sabemos hacer, cuáles son nuestros valores, nuestras habilidades, nuestros puntos fuertes, nuestros puntos débiles y a partir de aquí marcar unos objetivos y una estrategia. Serán interesantes acciones como las de crear un Blog, tener presencia en Redes Sociales, combinar con acciones offline (charlas, conferencias, cursos, eventos…). Aquí puedes encontrar ideas de cuáles deben ser esos primeros pasos.

Los 4 pilares básicos en los que se debe fundamentar una estrategia de Personal Branding son:

- Constancia. No se consigue de un día para otro. Hay que trabajarlo de una forma firme y persistente.

- Conversación y Participación. Interacción constante, nuevos contactos y mucho networking, piezas indispensables de este puzzle.

- Valor y profesionalidad. Si queremos posicionarnos como expertos en nuestra materia, deberemos demostrarlo aportando contenidos de valor, tanto propios como ajenos.

- Cercanía y Confianza. Sé humano, demuestra que además de hacerlo bien, disfrutas realizando tu trabajo. Se auténtico, actúa con pasión y no te excedas en el autobombo y, menos, en los piropos a uno mismo.

Si podemos llegar a crear una marca personal sólida, bien cimentada en Internet y posicionarnos en un lugar privilegiado de la mente del consumidor, ésto se transmitirá al mundo analógico y tendremos la respuesta a la pregunta con la que comenzábamos este post: ¿Por qué los clientes nos escogerán a nosotros? Porque confían en nosotros gracias a la reputación obtenida a través del Personal Branding.

Mantén todo ordenado con Evernote

Publicado: julio 20, 2011

evernote

Aunque muchos de nuestros lectores ya conocerán esta herramienta, debido a su éxito y utilidad, hoy en Pymecrunch queremos profundizar más en ella. Evernote es, en definitiva, una aplicación de organización personal a través de notas.

Como hemos leído alguna vez, Evernote es como “nuestra nevera llena de post-it”, sólo que organizados y disponible en cualquier momento y lugar del mundo. Posee gran cantidad de ventajas, entre ellas:

  • Flexibilidad y adaptación a la situación y exigencias de cada usuario. Existen infinidad de usos de las notas de Evernote. Si por algo destaca la herramienta es porque cada persona u organización le encuentra una utilidad de acuerdo a sus necesidades. Puedes coger ideas de esta serie de artículos: 101 usos de Evernote.
  • Disponibilidad de versiones para multitud de dispositivos: aplicación para ordenador (Mac o Pc), versión web, smartphones (android, iPhone…), tablets..
  • Sincronización instantánea entre todas estas versiones.
  • Organización sencilla y eficaz a través de sus libretas (notebooks) y etiquetas (tags), dónde podremos categorizar según nos convenga.
  • Acepta prácticamente cualquier formato de archivo en sus notas: notas de texto, capturas de pantalla, notas de voz, páginas web, fotografías, emails…
  • Totalmente gratuito, ofreciendo 60 Mb al mes. Existe una versión Premium por 5$/mes en la que esta capacidad aumenta a 1Gb y nos provee además de servicios adicionales como reconocimiento de texto en las imágenes, búsqueda dentro de pdf´s, oculta la publicidad…

Su gran éxito lo demuestra su reciente llegada a 11 millones de usuarios en todo el mundo y una ampliación de capital de 50 millones de euros. Según los propios dirigentes de Evernote, con esta nueva ronda de financiación quieren potenciar su estrategia de crecimiento agresivo y de adquisiciones para aumentar la oferta de la compañía. No está mal para una compañía con 3 años de antigüedad.

evernote

Animamos a conocer esta útil herramienta que seguro que nos solucionará alguna necesidad. Queremos recomendar también la ayuda de Alberto Pena de Thinkwasabi, dónde publica multitud de artículos de ayuda de Evernote. Podrás ver todos pinchando aquí.

 

Encuentra lo que necesitas en el nuevo Marketplace de Infoautónomos

Publicado: mayo 4, 2011

 

 

 

 

La plataforma Infoautónomos, en su afán de prestar todos los servicios posibles y cubrir las necesidades de este colectivo, nos deleita con el lanzamiento de su propio Marketplace de ofertas y proveedores para los autónomos.

Infoautónomos es el portal privado de referencia en España especialmente dedicado a autónomos, freelance y emprendedores. Un espacio de encuentro para esta comunidad en la que se facilitan todo tipo de información, utilidades, manuales, guías, documentos, noticias de interés, herramientas, formación…; lo que la hace ser una web imprescindible para estos profesionales traduciéndose sin duda en la mejora continua de sus actividades.

Con el lanzamiento de su propio marketplace, Infoautónomos da un paso más al poner al alcance de los autónomos todos los proveedores que le pueden ser necesarios en su día a día. El abanico de proveedores es muy amplio: desde consultoras de formación o tecnológicas hasta servicios de diseño gráfico, pasando por desarrollo web, asesoría fiscal, LOPD, y un sinfín de actividades más, que cubren practicamente (por no decir todas) las necesidades posibles de servicios a autónomos. Podemos además disfrutar de descuentos y promociones especiales y exclusivas para esta comunidad.

La simplicidad no puede ser mayor: únicamente es necesario seleccionar la provincia donde se necesita un proveedor y la categoría de servicio, y listo. Se presentan al instante las distintas opciones y ofertas que existan en ese momento, facilitando el contaco directo con el proveedor. La gran cantidad de categorías y subcategorías, así como su perfecta organización por sectores hacen del marketplace de Infoaútónomos el sitio idóneo para encontrar lo que necesitamos.

Este servicio tiene además una doble vertiente, ya que al igual que buscamos servicios de proveedores, podemos anunciar y ofertar de forma gratuita nuestros servicios y productos, llegando así a una comunidad enorme de visitantes y, por tanto, un buen número de posibles nuevos clientes. Como ellos mismos destacan en su blog, es un marketplace B2B.

Con esta última acción el portal Infoautónomos se desmarca indudablemente como web de culto para el sector autónomo, freelance y emprendedor. No podemos dejar de recomendar a nuestros lectores que se animen a descubrir este portal y disfruten de los servicios que ponen a nuestra disposición. Asímismo, podemos seguir sus novedades en sus perfiles de Twitter, Facebook, Linkedin o Xing.

Aaron Patzer y cómo triunfar en Internet

Publicado: septiembre 30, 2009 1 Comentario

Consejos, reflexiones, técnicas, guías, sobre cómo emprender en Internet circulan con en tal cantidad por la web, desafortunadamente rayando muchas de ellas en la cancamusa. De ahí lo valioso que resultan aquellas palabras de auténticos curtidos de experiencia, por mencionar uno -y sin hacer pelota- Jesús Encinar. Y en la misma línea podríamos catalogar las “confesiones” que hace Aaron Patzer (fundador de Mint.com y uno de los “nuevos ricos del condado” al desprenderse de su plataforma de finanzas en línea por la suma de 170 millones de dólares) a Inc.com y a las que llego a través de Haga Negocios. Aquí un acercamiento de las mismas.

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1. Crea un producto que convierta una tarea difícil y tediosa en algo fácil y divertido. “Lo que nos separa del 95 por ciento de otras startups es que servimos a una necesidad real: Las finanzas personales son muy complejas y difíciles para la mayoría de la gente; me sentía frustrado con las herramientas existentes y me di cuenta de que otros pasaban por lo mismo.”

2. Elege un mercado que sea muy, muy grande. “Hay 250 millones de personas en todo el mundo que ya utilizan la banca en línea. Con nuestros 1,5 millones de usuarios apenas hemos arañado la superficie. Intuit ganó un billón de dólares en sus negocios exclusivamente fiscales y eso es cosa de cada año. Los usuarios de la banca en línea aumentan cada día.”

3. Desarrolla un modelo de negocio que te permita realmente hacer dinero. “Nuestro producto es gratuito, pero hacemos nuestro dinero ayudando a las personas a ahorrar el suyo. Entendemos que la gente gasta su dinero para que podamos decir: ‘Ud. debe financiar de nuevo’ o ‘Ud. debe cambiar su seguro de auto’. Los anuncios que ven los usuarios en Mint son los que les ahorrarán por lo menos 50 dólares.”

4. No pagues para adquirir clientes. Nunca. “Todos nuestros clientes han llegado gratuitamente, través de los medios de comunicación sociales, blogs, y la prensa, no hemos pagado un solo centavo en publicidad. También usamos las alianzas de negocios con Dow Jones y reportes de crédito de las compañías. Además, Apple nos ha dado un montón de publicidad gratuita mediante una aplicación.”

5. Se muy selectivo al hacerte de tu equipo de trajabo. “Tenemos un proceso de selección muy riguroso. Para la ‘tech people’ podemos entrevistar a 50 personas y contratar a uno. Para todos los administradores se utiliza una técnica llamada de clasificación superior que revela patrones de comportamiento. En la historia de Mint sólo he despedido a dos personas y una se ha ido voluntariamente.”

* Imagen: Goose frabraaa

Consejos de marketing para la pyme

Publicado: septiembre 28, 2009 8 Comentarios

Cualquier estrategia de marketing que usemos sea para grandes compañías o pequeñas empresas tiene la misma finalidad y se basa en los mismos principios básicos.

Captar la atención -> despertar su interés -> aumentar su deseo por el producto -> moverles a adquirirlo.

La gran diferencia viene por el enfoque y la dimensión de los medios y recursos utilizados. Pero se pueden definir una serie de consejos y buenas prácticas básicas a aplicar en toda estrategia de marketing.

Confianza, confianza, confianza.

marketing-online-300x224.jpgEl cliente compra a aquellos en quien confía. Siempre que entregamos un dinero nos queda la reserva de si esa persona va a cogerlo y salir corriendo. Por tanto compramos a aquellos en que confiamos de manera suficiente que no van a hacerlo.

Si queremos aumentar las ventas y cuota de mercado, tenemos que dar una imagen de experiencia, calidad, excelente servicio al cliente, credibilidad y/ valor añadido para ganarnos su confianza.

Para vencer la desconfianza inicial podemos recurrir a algunos elementos como el testimonio de otros clientes satisfechos con nosotros y el producto o servicio que se le esta ofreciendo. Darle buenas referencias de empresas con las que colaboremos o mostrarle que somos miembros de asociaciones profesionales.

Tener una estrategia global.

Hemos de estar enfocados a que queremos que digan nuestras acciones de marketing, no separadamente sino en conjunto. Tener una línea unitaria de discurso. Si no lo hacemos creamos confusión en el receptor-cliente y por tanto perdemos el ganar su confianza.

Cuanto mas se nos nombre mas se hable de nosotros mejor, pero dando la imagen que deseamos dar. A cuanta mas audiencia lleguemos y cuanto mas veces nos expongamos a ellos mejor.

Transmite ganas y entusiasmo

Sobretodo va enfocada al trabajo comercial y el representativo en jornadas y congresos a los que asistamos, como ponentes o participantes. Si no pretendemos solo dar una imagen sino que creemos en los productos y servicios que nuestra empresa presta y creemos en lo que estamos haciendo, esa confianza y optimismo lo transmitimos a los demás haciendo crecer las perspectivas de venta.

Proporciona soluciones.

Hemos de crear la sensación de que no solo estamos vendiendo un producto o servicio que “puede ser” útil o adecuado. Aun sabiendo contar las características y funciones de nuestro producto o servicio lo que hemos de transmitir es que estamos dándole solución a un problema en concreto.

marketing_online.jpgNuestra estrategia de marketing deberían además tener en cuenta factores como nuestros puntos débiles (y sus posibles soluciones) amenazas externas (competencia, factores económicos, etc.) Contemplar que podemos hacer una estrategia mixta (productos y servicios, acciones promocionales, estrategia de precios, decisiones de distribución), estrategia de medios, etc… factores que dependen de nuestra situación inicial en el mercado y el objetivo que deseemos alcanzar.

Por ultimo en nuestra estrategia de marketing no puede faltar ya hoy en día la parte online. Tener una web presencial ya no es suficiente es el primer paso, cuyo siguiente es comenzar a trabajar en marketing online para conseguir resultados. Es algo que cada vez es mas necesario y realizar marketing online puede resultar mas económico que el ofline en muchos aspectos.

¿Vas a ser el último de tu sector en hacerlo, o el primero?

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