Posteado October 11, 2009 a 4:16 pm por failurez
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Sobre Skype ya hemos hablado alguna vez, se trata fundamentalmente de un programa gratuito de videoconferencia. También en ocasiones anteriores hemos hecho referencia a algunas de sus otras funciones que han ido saliendo o complementos que nos pueden ayudar en la empresa.
Es un excelente programa que con el tiempo ha ido mejorando y que es usado por muchas pymes para tener una solución gratuita de voz sobre el ordenador para realizar llamadas y mantener conversaciones y conferencias con compañeros.
Además como seguramente sabréis copn Skype Out, se puede utilizar para realizar llamadas por un módico precio a cualquier parte del mundo ya que aprovecha el enrutamiento por internet para convertir cualquier llamada en local. Otra de sus opciones de pago y complementarias es disponer de un teléfono fijo que nos envía las llamadas al skype ahorrándonos los costes de la línea telefónica.
Además para facilitar estas tareas existen muchos teléfonos skype que se conectan al ordenador por usb para que tengamos un terminal telefónico al uso habitual.
Si todo esto ya lo sabíais y conocéis las ventajas que skype puede brindar al autónomo o la pyme os traemos un programa que puede que os sea útil o alguna vez hayáis pensado si existe. Su nombre lo dice todo MP3 Skype Recorder, que nos va a servir para grabar el audio de las llamadas realizadas por skype.
Atendiendo a su web, sus funciones principales son:
- Gratuito, sin límites.
- Capacidad de grabar manual o automático.
- Guarda en formato comprimido (mp3).
- Se puede usar para las llamadas P2P, Skypeout y las llamadas a números online.
- Puede seguir varias conversaciones diferentes y grabarlas por separado.
- Fácil integración con Skype conference Recording.
- Interfaz de uso intuitivo y fácil.
Publicado en: Software
Posteado March 3, 2009 a 9:20 pm por failurez
Muchas veces se habla a nivel teórico de la gestión de la reputación online y como protegerla o actuar frente a una crisis en este aspecto.
Hace nada hemos tenido un ejemplo práctico de una de las mayores empresas online del mundo. Quin iba a decir que la mayor red social iba a meter tanto la pata e iba a tener problemas con sus usuarios. Que aunque de distintas procedencias son hoy en día mas que la población de muchos paises.
Si te mueves por la blogosfera y eres usuario de las redes sociales seguramente te habrás enterado del revuelo que se ha armado por todo el tema de los cambios en las condiciones de uso de Facebook.
Primero las modificó asumiendo la propiedad de todos aquellos contenidos que los usuarios suben a su red social, esto causó un gren revuelo y Facebook se vio obligada a rectificar su última modificación de estas condiciones.
Grupos como My photos are MINE! NOT Facebook´s! Change the Terms and conditions! (¡Mis fotos son mias, no de Facebook! ¡Cambien los términos y condiciones!), que centra las quejas por la cesión de todo tipo de derechos uso de todo el contenido que se suba a Facebook; donde se ha alzado la voz de los usuarios. Esto deja cada vez más claro, que Facebook más que una red social, es una sociedad, en la que la opinión de los grandes grupos no puede ser ignorada.
Todos estos movimientos y revuelo se ha dado en una escasa semana y media.
Gestionando la crisis y respondiendo a la situación.
Ahora Facebook sorprende a propios y extraños. Le da la vuelta a la situación y no solo rectifica sino que convierte una crisis en una oportunidad. Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, ha recibido el mensaje, “la semana pasada vimos claro que los usuarios tienen un verdadero sentido de propiedad sobre Facebook, no sólo sobre la información que comparten”, ha declarado, y ha dejado claro que sus usuarios le importan.
Por ello ahora propone que sean los propios usuarios los que expresen su opinión, de forma continuada, sobre como deben ser las políticas de uso de Facebook. Para ello ha creado un grupo donde todos los usuarios podrán participar y dar su opinión. La nueva forma de control de su sitio web permitirá que los usuarios de todo el mundo asuman un papel activo en la definición de las políticas que controlarán el servicio en el futuro.
Según Zuckerberg, “más que una simple reedición de los Términos y Condiciones, los cambios que anunciamos hoy están pensados para abrir Facebook de forma que los usuarios puedan participar de forma significativa en nuestras políticas y nuestro futuro”.
El usuario cuenta.
Facebook va a celebrar asambleas virtuales durante 30 días después del anuncio de los nuevos Principios y la Declaración de Derechos y Responsabilidades, donde los usuarios podrán comentar las políticas propuestas.
Facebook ha creado dos grupos especialmente para estos comentarios:
los revisará y volverá a publicar la Declaración incorporando los cambios que haya realizado, finalmente los documentos se someterán al voto, que estará abierto a todos los usuarios activos el 26 de febrero de 2009.
Los resultados se harán públicos y serán vinculantes si vota más del 30% de los todos los usuarios activos registrados. Si los usuarios aprueban el borrador de Declaración de Derechos y Responsabilidades, todos los futuros cambios de políticas podrán ser votados por los usuarios, siempre que su nivel de interés lo justifique.
El interés de los usuarios se determinará por el número de usuarios que comentan sobre el cambio propuesto durante el período de comentarios.
Reflexiones.
Ninguna empresa por fuerte sea y parezca puede olvidarse hoy en día de los usuarios-clientes. Sin ellos no son nada.
Quien suele decir que en una empresa grande no se pueden implementar propuestas y sistemas de comunicación participativos (internos o externos) sociales que tome ejemplo. Se puede.
Si la red es conversación Facebook ha demostrado que está en ella. Sabe reconocer sus errores, participar de la conversación, escuchar a los usuarios y adaptarse al cambio necesario para seguir en su lugar.
Publicado en: Aplicaciones Web, Casos de exito uso de IT
Posteado January 26, 2008 a 3:07 pm por Javier Martín
Creo que en este momento ningún empresario duda de la necesidad de tener una web en la que sus clientes puedan ver información básica sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa, los datos de contacto, información corporativa, …
Incluso hay empresas que han visto que la web corporativa es una buena herramienta de venta y en ella tienen todo tipo de información, formularios de contacto, información sobre su sector, sección de noticias, …
En estos momentos hay empresas que están dando un paso más y que han visto que además de información la web les sirve para comunicarse con sus clientes y para darse a conocer en su nicho de mercado. En esta línea los blogs son una herramienta que puede ayudar a las empresas a mejorar la comunicación y su visibilidad dentro de la red.
Hay muchas razones para tener un blog corporativo o de empresa, pero yo me quedo con tres:
Entrar en la conversación que se está generando en la red entorno a los productos, los servicios o el mercado en el que trabaja la empresa. Cara vez en más común que en foros, blogs y redes sociales la gente hable de las empresas, tanto de forma positiva como negativa. La empresa no puede permanecer al margen de esa conversación, ha de aportar su visión al respecto.
Escuchar a la gente. Los blogs no son un medio unidireccional, el sistema de comentarios permite que el que escribe un blog reciba las aportaciones de las personas que están leyendo lo que escribe. Mantener un blog no es solo escribir, también es responder los comentarios de la gente y fomentar la participación, que poco a poco puede llevar a generar una comunidad de usuarios entorno al blog.
Posicionarse frente a la competencia. Los blogs por su naturaleza suelen posicionarse bien es buscadores, lo que sin duda es positivo para la empresa por la afluencia de lectores que pueden venir al blog. Pero un blog también ayuda a posicionar una marca o un producto dentro de un mar de información. Un blog de empresa ha de aportar información sobre el mercado en el que trabaja, no puede limitarse a hablar de la compañía que lo mantiene, hay que aportar valor a la comunidad con el objetivo de llegar a convertirse en referente en ese campo.
Publicado en: Tendencias
