Posteado January 11, 2010 a 1:12 pm por Nacho Morató
Feed Articulos
Vía wwwhatsnew descubro una aplicación online gratuita para la creación de newsletters elegantes.
La creación de los newsletter es muy intuitiva, aparece una plantilla, con diferentes artículos, títulos, logo, etc. Únicamente hay que ir editando las secciones ya automáticamente se va modificando el newsletter.
En la pantalla inferior se ve lo sencillo que resulta modificar los artículos y datos del newsletter
Así pues esta aplicación es ideal para enviar buenos newsletter cuando no tenemos departamento de diseño o marketing y necesitamos quedar bien con nuestros clientes y/o proveedores. Como ya hemos comentado, son estos pequeños detalles los que nos definen y creo que se deben de cuidar en extremo.
Para el tema de los newsletters os puede resultar interesante el artículo de Alberto Coronado aquí en Pymecrunch PHPList, create capture maintain Audience
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado December 22, 2009 a 6:32 pm por Albert Coronado
Aquí presentamos una muy buena aplicación web para gestionar newsletters, por ejemplo el clásico newsletter navideño.
Con PHPList podremos crear y gestionar múltiples listas de correos para después enviar newsletters.
PHPList también nos implementa la interfície con el cliente, es decir, los formularios de alta, baja y modificación a las listas para que se pueda implementar en cualquier proyecto web directamente.
También dispone de un montón de funcionalidades de caras al análisis como segmentación de listas, click-tracking, open/viewed tracking, estadísticas o exportación de datos a otros formatos como CSV. Podeis ver una lista completa de funcionalidades haciendo click aquí.
PHPList dispone de módulos y pluggins para ser integrado con gestores de contenidos estandard como: Wordpress, Drupal, Joomla, PhpBB, PHPNuke, eZ publish, osCommerce, Zen Cart y un largo etcetera.
Por todo esto PHPList es mucho mas que una simple aplicación para enviar mails masivos.
Se distribuye bajo una licencia Open-source, tiene versión en español y es una aplicación web sobre una arquitectura XAMP(Independiente de la plataforma, Servidor web Apache y PHP).
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado February 26, 2009 a 6:33 pm por alberto
Los boletines de noticias, o newsletters, son una herramienta de marketing muy extendida para mantener informados a los clientes de lo que se va cociendo en nuestra empresa, ofertas, nuevos clientes, “hemos crecido en tal y tal”…
Al margen de que al cliente no le suele interesar tanto como a nosotros lo que tengamos que contarle, me interesa destacar un aspecto relativo a la experiencia de usuario (y también al marketing!) de los boletines de noticias: es muy común que se dificulte el que alguien pueda darse de baja de ellos.
Ya sea porque no incluyan ningún medio para hacerlo, o porque se esconda en el típico texto farragoso que se incluye al final, o porque para hacerlo haya que bucear en las preferencias de tu extranet, o porque el usuario (cliente, vaya) tenga que completar algún abstruso formulario con indicaciones ambiguas… el resultado es el mismo: alguien se va a cabrear contigo.
Veamos por qué dificultar que alguien que se quiere ir, se vaya, es una muy mala idea:
1º Por el “principio de la hoja de reclamaciones plastificada y bien visible”
Cuando te encuentras una de esas en una cafetería, por ejemplo, una línea de pensamiento muy común es “Qué seguros tienen que estar de que el servicio es estupendo, para ponerlo tan a la vista”.
¿Se te había pasado por la cabeza alguna vez? ¿A que sí? Es que no es casual. Puede que tampoco sea casual cuando la susodicha hoja de reclamaciones es un papel amarillo y arrugado, semi-oculto detrás de la caja… (“Ah, ah… A mí que me cuenta. La hoja está ahí que se puede ver. Hago lo legal, oiga”)
2ª Porque es hacerse trampas al solitario
Es decir, te da una idea falsa del interés de los clientes en lo que tengas que decir. Y de cuántos lo tienen.
3ª Porque es un mal recuerdo de marca
Cada vez que les llegue el correo, y tengan que enviarlo a la papelera, se van a acordar de ti. Y no para bien.
3ª Porque “marcar como spam” es muy fácil, pero salir…
Si un número suficiente de personas marcan como spam los correos provenientes de tu dominio, y este acaba en una lista negra de algún proveedor de anti-spam, prepárate para una pesadilla de dimensiones épicas antes de conseguir sacarlo de ahí.
4ª Porque a lo mejor el boletín es lo único que no les interesa
Quizá lo estás enviando a un cliente que todavía está contento con vuestros servicios, y que utiliza otros canales para enterarse de las novedades. O simplemente tiene su pedido mensual automatizado. Repito: el cliente todavía está contento.
5º ¿Y si quieren volver?
Las necesidades de información cambian día a día. Pero con toda seguridad alguien que tuvo problemas para salir, se lo pensará antes de volver a entrar.
Asi que… a repasar cómo tienes configurado tu boletín de noticias. Sea cual sea tu manera de publicarla, al usuario-cliente debería bastarle con alguna de estas opciones:
a) Enviar un email a una dirección de correo del sistema con el asunto “Darme de baja de este boletín”.
b) Hacer click en un enlace “Darme de baja de este boletín”, y que te este te lleve a una página (muy cortés, eso sí) donde se confirme la baja.
Bonus track: Si quieres rizar el rizo, puedes incluir una encuesta de pregunta única para saber por qué se dan de baja: que puedan marcar una opción dentro de serie de respuestas predefinidas, o escribir un texto con los motivos si ninguna de las opciones se ajusta a lo que quieren responder.
De esta manera quedas *muy* bien y sabes por qué se han ido.
Publicado en: Comunicaciones, General
