Posteado August 5, 2008 a 12:18 am por Jordi Perez
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Siguiendo con nuestra serie de entradas dedicadas a las opciones de Zoho, en esta ocasión hablaremos de ZohoCRM, la opción para gestionar las relaciones con el cliente.
La opción de CRM de Zoho es muy digna. Para micro-empresas de hasta 3 usuarios es totalmente gratis y sin limitaciones en su versión de demostración. Para empresas de más de 4 usuarios ya se convierte en un SaaS, existiendo 2 formas alternativas de pago mensual.
Características interesantes de Zoho CRM desde el punto de vista de una PYME:
- Es muy completo. Yo no he echado de menos ninguna potencialidad interesante y práctica para las necesidades de la pequeña y mediana empresa. Permite gestionar facturación, campañas, productos, etc.
- Permite la gestion de inventario de productos, así como Lead Management.
- Es bastante usable. Esta concebido para todo tipo de usuarios.
- Se puede gestionar totalmente bajo criterios orgánicos, de roles de usuario, personalizando las vistas y permisos para todos los usuarios.
- Totalmente personalizable, en apariencia, secciones, info de cada sección, etc.
- Permite importación de datos de otros sistemas CRM, o de libretas de contactos como Outlook.
- Es gratuito, y dispone de canal de comunicación con un soporte, para dudas, etc.
Algunas pantallas. Crear tarea rápida:
Crear producto:
Y un completo vídeo sobre cómo empezar a usar ZohoCRM, visto en Mashable.
Publicado en: Aplicaciones Web, Comunicaciones, Productividad, Software
Posteado June 26, 2008 a 7:41 am por Jordi Perez
Os hemos hablado varias veces en Pymecrunch sobre las características del Software como Servicio, SaaS, y de las ventajas que supone para la Pyme. Como sabéis, el hecho de disponer de un servicio externalizado para las aplicaciones de gestión empresarial supone:
- Comodidad: Disponer de todas las aplicaciones Online, estés donde estés, accediendo a un sitio web remoto, y pagando en función del uso que se haga del Sofware.
- Seguridad: La empresa de servicios de SaaS seguro que dispone de servidores mucho más potentes de los que dispondríamos en nuestra PYME, así como de instalaciones con seguridad aumentada, sistemas de copia de seguridad de la información, etc.
- Ahorro: El coste fijo que suponen los equipos para el proceso de información pasa a ser un coste variable, mucho más escalable, lo que significa que pasa a ser una unidad de coste que se va adaptando gradualmente a las necesidades de mi empresa, sin disponer de softwares sobredimensionados, licencias que no necesito, funcionalidades que no preciso. No hay que invertir en servidores, ni en personal técnico interno para gestionar los sistemas informáticos de gestión.
Hoy os queremos hablar de OADemand, un proyecto de la empresa Open Alliance Software Libre, una empresa de servicios orientada al desarrollo de proyectos y soporte de productos basados en software libre.
OADemand es un escritorio virtual que te permite acceder a toda una serie de servicios de SaaS de gestión para Pymes, de un modo cómodo y rápido. Se trata de disponer de múltiples programas online de gestión bajo un mismo entorno virtual, tu escritorio virtual. Así, con sólo un registro, accedes a todos los servicios de OADemand.
Esta es la vista de tu escritorio virtual, una vez te has identificado:
Lo primero que deberemos de hacer es agregar las aplicaciones que deseemos usar desde nuestro escritorio virtual. Para ello, accederemos al panel de control, cuya vista es la siguiente:
Este es el software disponible a día de hoy:
OACRM: OAcrm es una herramienta CRM on demand para identificar y gestionar las relaciones con su cartera de Clientes. Es fácilmente adaptable a cualquier ambiente de trabajo ofreciendo una alternativa más flexible y más rentable que las aplicaciones propietarias.
OAReports: Módulo adicional complementario al módulo de CRM, que permite generar una gran variedad de informes, reportes y gráficos. Este módulo se encuentra completamente integrado con la solución de CRM.
Soporte a Clientes: Módulo orientado a la gestión de los procesos de tratamiento de incidencias, puestas en marcha, averías, garantías, recepción de llamadas, pedidos de información, etc.
OAhhrr: Aplicación modular para gestionar y ordenar gran parte de la información del personal de la empresa, simplificando muchos de los procesos actuales.
Esta es la vista de la aplicación OACRM.Está basada en SugarCRM.
OAdemand ofrece una suscripción de 1 mes de prueba a todos sus servicios, sin limitaciones de uso de los programas. Para más información, os facilitamos los datos de la empresa.
OADemand es un servicio de Open Alliance Software Libre
Atenas 8, bajos.
08006 Barcelona
Tel: 93 2122460
info@oademand.com
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Disclaimer: este no es un post patrocinado.
Publicado en: Aplicaciones Web, Comunicaciones, Productividad, Software
Posteado March 29, 2008 a 1:01 am por Jordi Perez
Pymegems es la división de ASPgems dedicada a desarrollar programas específicamente diseñados para pymes y autónomos.
La misión de Pymegems es desarrollar programas orientados a simplificar las tareas más repetitivas, las más importantes, aquellas que realmente son parte importante de tu actividad.
Nuestro principal esfuerzo lo concentramos en hacer programas de extrema sencillez y practicidad, ajustándose a lo que realmente necesitas y haces habitualmente, ni más, ni menos.
Son soluciones SaaS, Software como Servicio, que, como ya os hemos comentado en otras ocasiones, el que el usuario sólo necesita conectarse a internet, en cualquier lugar y en cualquier momento. No necesitas instalar nada en tu ordenador, ni configurar nada. Ello redunda en una gran movilidad por parte del trabajador, y por supuesto, un ahorro de costes de licencias, problemas de actualización, etc.
Todas las aplicaciones de PYMEgems son intuitivas, fáciles de usar, pensadas para que cualquier usuario pueda sacarles el máximo provecho, de un modo sencillo y, sobretodo, pensadas para incrementar la productividad de las organizaciones y de los trabajadores.
Estos son los programas que actualmente conforman la oferta de Pymegems:
GASTOSgem es un programa que simplifica la gestión e información de las propias hojas de gastos o las de los empleados. Esta aplicación simplifica la tan ardua tarea de resumir, presentar, supervisar, aprobar las hojas de gastos del staff de una organización, así como su canalización hacia departamentos de contabilidad o hacia tu gestoría.
Algunas funcionalidades de GASTOSgems son la visualización rápida de los gastos totales, rápida y simple creación de nuevas partidas de gastos y de nuevos tipos de gastos, filtrado de la información por partidas, o exportación de hojas resumen de gastos a formatos excel o CSV para guardar o para enviar por e-mail.
Recientemente han lanzado una versión Mini de GASTOSgem, totalmente gratuita y con las funcionalidades más importantes del programa completo. En su web hay demostraciones en video donde podréis ver la facilidad y comodidad de uso. Haz clic aquí.
FACTURAgem es un programa pensado para simplificar la gestión de facturación de tu empresa. Es un software online que te permitirá, con total comodidad y seguridad, generar, editar, enviar o compartir las facturas de tu organización con tus clientes. Te permite controlar el status de cobrado/no cobrado de tus saldos, càlculo de subtotales, exportar facturas a múltiples formatos, como excel o PDF, para su archivo o envío por e-mail como factura electrónica. A parte, te permite compartir (a modo sólo lectura) toda la información de facturación con tus clientes, así como compartir el total de facturación con tu gestoría, totalmente en línea y de un modo seguro.
Podéis ver vídeos de demostración de la aplicación aquí.
Se trata de una nueva aplicación totalmente gratuita. Está concebida para administrar listas de tareas, tus listas de cosas a hacer, como siempre, pensando en la usabilidad y en la eficiencia de uso. Podrás crear, editar listas y tareas, identificarlas mediante etiquetas, copiar y borrar actividades, compartir con otros usuarios tus listas enviarla por e-mail, o ofrecer a otros usuarios que se suscriban por RSS a tus listas.
Podéis ver una demostración aquí.
Como véis, la sencillez, facilidad de uso, y sobretodo, utilidad para el usuario, caracterizan los productos SaaS de PYMEgems.
Pronto dispondremos de nuevas herramientas, como STRATEGYgem, un cuadro de mando integral, y HORASgem, para la gesión de las horas trabajadas en los proyectos.
Publicado en: Aplicaciones Web, Productividad, Software
Posteado February 4, 2008 a 1:13 am por Juan B.
Aprovechando la referencia al post donde hablábamos de las medidas preventivas para no perder los datos ante un accidente o eventualidad, donde se apunta a acudir a la modalidad de SaaS (Software como Servicio), vamos a definir este concepto intentando que pueda ser entendido por cualquier persona, independientemente de sus conocimientos en informática o tecnologías. Este es el modelo de productos que ofrece AspGems.
En primer lugar, yo creo siempre interesante acudir a una enciclopedia para tener una primera aproximación. Y para eso, nada mejor que Wikipedia. Así, podeis encontrar en este enlace la definición.
Es decir. como resumen, Software como Servicio, en nuestro contexto, es disponer de las aplicaciones que necesitamos por medio de Internet, y sin necesidad de realizar instalaciones pesadas.
Las características de este servicio, desde el punto de vista del que compra, serían:
- No se paga por licencias. Pagamos por su uso, ya sea mediante una suscripción según el volumen o tipo de funcionalidad que utilicemos o mediante un modelo puro de pago por uso. De esta forma, hacemos más eficiente nuestra gestión de los sistemas.
- No hay que comprar servidores o equipos dedicados para las aplicaciones. Es decir, no es necesario disponer de pequeños o grandes servidores, dedicados a alojar las bases de datos, los servidores de aplicaciones, etc. Dicho hardware es proporcionado por el proveedor que nos ofrece ese servicio. Nos ahorramos, por tanto, costes de inversión (hacemos variable un coste fijo), en mantenimiento, en actualización, etc.
- Asociado a lo anterior, ya no es necesario de disponer de expertos en aplicaciones o administradores de servidores.
- Así mismo, cuando crecemos, crecemos, y crecemos, la escalabilidad nos la garantiza el proveedor, no teniendo que hacer inversiones en nuevos servidores o equipamientos.
- Evitamos instalaciones pesadas en los equipos. Y más que una instalación, está la configuración de la misma, el mantenimiento ante actualizaciones, la resolución de problemas, etc.
- Al ser un coste variable, y reducido, podemos probar la aplicación sin necesidad de comprarla. Incluso hay algunos proveedores que ofrecen su uso de forma gratuito durante un tiempo, o con funcionalidades básicas. Por lo tanto, la posibilidad de errar en la elección es mínima.
- La actualización para solucionar errores o añadir mejoras al software es transparente para el usuario final. Se acabaron esas complicadas actualizaciones en cada uno de los equipos en los que disponemos de la aplicación, con el consiguiente riesgo de problemas.
- Gracias a que el servicio se ofrece a través de Internet, favorecemos la movilidad del trabajador, ya que tendrá disponible el uso de la aplicación allá donde disponga de una conexión a Internet.
Por lo tanto, el foco es el servicio que el cliente necesita respecto a la aplicación, y no al contratio, además de no tener que entrar en los temas tecnológicos. Lo único en lo que nos tenemos que preocupar es en disponer de una línea de Internet (quién no la tiene hoy?) con unas garantías de disponibilidad y caudal.
Pero todo tiene unos pros y unos contras. Entre los contras del modelo SaaS estarían (contras que los proveedores de SaaS gestionan para mitigarlos):
- La seguridad de los datos y el cumplimiento de la LOPD, por ejemplo, pasa a estar en manos del proveedor del servicio, por lo que éste debe garantizar su cumplimiento y su confidencialidad.
- Si se trata de aplicaciones de negocio (financiera, contable, personal, etc) debe existir forma de extraer la información almacenada si decidimos abandonar el servicio.
- Ante un corte de comunicaciones, la actividad de la empresa asociada a dicho servicio queda paralizada.
Desde mi punto de vista, claramente el modelo presenta grandes ventajas para los clientes. Ahora falta que el concepto vaya rompiendo las barreras de resistencia al cambio, rotura que ha empezado y que va en aumento.
Fuente de datos de tendencias: The Economist.
Publicado en: General, Tendencias
