Posteado July 16, 2008 a 7:38 am por Víctor Esparza
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Una de las herramientas que como profesional autónomo, freelancer o pequeño emprendedor no podemos desestimar es el uso de las comunicaciones por VoIP. Si bien, supeditadas a dispner de una buena conexión, éstas -encabezadas por Skype- ofrecen una serie de recursos que bien aprovechados harán explotar positivamente nuestro desempeño. En VoIP News recopilaron 30 usos para la comunicación VoIP que no habías imaginado o estás desaprovechando, aquí 12 de ellos:
- Mejorar tu relación social con contactos
- Participar en conferencias con personas alrededor del mundo
- Hacer negocios desde cualquier lugar
- Reducir costes en pagos telefónicos
- Utilizarle para la creación de podcasts
- Hacerse de una linea alterna
- Llamadas compartidas sin la menor complicación
- Aumentar la productividad “multitarea”
- Administrar datos, conversaciones, eventos
- Fomentar la colaboración en tiempo real
- Compartir archivos y documentos
- Programar la realización de llamadas importantes
Publicado en: Comunicaciones
Posteado May 27, 2008 a 9:17 am por Jordi Perez
Skype es una potentísima herramienta para ahorrar en comunicaciones en tu empresa, como vimos hace meses aquí en Pymecrunch. Las bondades de skype, cogidas literalmente de su web:
- Llama gratis a cualquier persona del mundo que utilice Skype.
- Llama a teléfonos tradicionales y móviles a tarifas muy económicas por minuto.
- Mira con quién estás hablando a través de las videollamadas.
- Envía mensajes SMS a tus amigos dondequiera que estén y configura el desvío de llamadas para que estén siempre en contacto contigo.
- Entabla chats grupales con hasta 100 personas o realiza llamadas en conferencia con hasta nueve personas.
No obstante, mi experiencia al querer instalarlo en una pyme en la que trabajé, las deficiencias en la calidad del sonido hicieron que no llegara a instaurarse como una alternativa eficaz a las comunicaciones por VoIP.
Está disponible una nueva versión de Skype para windows, la 3.8, en la que, al parecer, los desarrolladores de Skype han puesto esfuerzos en mejorar el tema de la calidad de la llamada, reducción de ruidos de fondo, retornos (y supongo que reververaciones), así como cortes e interrupción de las llamadas.
No he tenido posibilidad de provar si efectivamente hay mejora… puesto que mis llamadas habituales ya funcionaban bien con la anterior versión. No obstante, es un hecho muy positivo que hayan puesto incapié en solucionar un problema importante: la pyme puede ser más o menos abierta para probar cosas nuevas de las TIC, pero también es un tipo de estructura empresarial que no se anda con rodeos (elevada carga de trabajo, poco tiempo disponible, muchas funciones para la misma persona…) y si algo no funciona a la primera, no hay una segunda oportunidad. A otra cosa.
Para usuarios Mac, la versión actual es la 2.7. En la web oficial de Skype no publicitan ninguna mejora.
Publicado en: Aplicaciones Web, Casos de exito uso de IT, Comunicaciones, Software
Posteado March 6, 2008 a 4:37 am por Juan B.
Comentábamos no hace mucho en PymeCrunch de los peligros del phising, y del cuidado que hay que tener cuando recibimos correos ‘parecidos’ a los reales de nuestras compañías de teléfono, o del banco, o de Paypal, ya que buscan hacerse con nuestras claves para posteriormente utilizar dicha información de manera delictiva.
Pues bien, como siempre, los ‘malos’ siguen ideando formas de alcanzar sus ilegítimos objetivos, siendo uno de dichos nuevos métodos el VISHING. ¿Y qué es el vishing? Pues es la utilización de la VoIP para lograr obtener la información necesaria (como siempre nuestro usuario y clave de acceso) para suplantar a esas mismas compañías de teléfono o bancos..
En este caso, los malos hacen uso de las posibilidades de la VoIP (ya sea con cuentas Skype o de otros operadores de VoIP) para vencer la resistencia de los usuarios. Poco a poco, gracias a los esfuerzos mediáticos y de la comunidad de Internet, existe una concienciación en los que usamos Internet de no hacer caso de los correos que nos indican que hay que renovar nuestra clave del banco, o que hay algún problema y tenemos que entrar pulsando un enlace que es falso, y que nos llevaría a alguna pérdida, normalmente material.
Ahora, nos encontraremos un correo que nos indica que llamemos a un número de teléfono determinado, por ejemplo haciendose pasar por un número del banco, donde nos solicitaran esa misma información (usuario y clave). También existe la variante de recibir un SMS a nuestro móvil, indicando un número de teléfono al que tenemos que llamar para solucionar un problema con nuestro banco. O más sotisficado aún, recibiremos una llamada a nuestro teléfono con el típico contestador y con alguna excusa, nos solicitará nuestros datos de entrada.
Lo complicado en este caso, es que los bancos y compañías de teléfono, gas, etc, realmente utilizan contestadores que llaman para promociones, o envían correos instándote a llamar para algún tema (en un intento precisamente de evitar el pishing).
En todo caso, las recomendaciones son las habituales para este tipo de cosas:
- Desconfía en todo caso si en el correo te piden alguna información, o si el mensaje no es claro.
- Colgemos y llamemos nosotros. Utilizar siempre números de teléfono de nuestra confianza, los habituales en nuestra relación con la compañía. Si el banco dispone de un teléfono de atención, llamemos nosotros siempre a ese número y confirmemos la llamada recibida. En la web del banco o de la compañía (por supuesto, la web que conocemos, no la que ponga el correo) suele aparecer un número de teléfono de atención al cliente.
Es un fenómeno de reciente aparición (algo más extendido a estas alturas en los EE.UU.). Sólo hay que acceder a la Wikipedia para ver que la extensión del artículo es sensiblemente menor que el que habla del pishing, … de momento. Desgraciadamente, no tardará en ser más frecuente en otros países como España. Así que como siempre, mucha precaución.
Fuente: Wikipedia, Entrepreneur.com, FBI
Publicado en: General
Posteado January 3, 2008 a 10:10 pm por Javier Martín
Skype se merece ser el primero programa del que hablamos en PymeCrunch ya que es una de las herramientas que más útil puede resultar para facilitar las comunicaciones y ahorrar en la factura del teléfono.
Podemos decír muchísimas cosas sobre Skype, pero la primera y principal es que permite realizar llamadas gratuitas a través de internet entre dos usuarios que estén conectados por medio de este software, por lo tanto, para comunicaciones internas en la empresa y siempre que se disponga de conexión a internet las comunicaciones telefónicas pueden ser gratuitas.
En estos momentos la última versión de Skype es la 3.6.0.244 para Windows, su descarga e instalación es muy sencilla y se puede empezar a utilizar de forma inmediata.
Además de para comunicaciones de voz Skype es muy utilizado para chatear, es decir para conversaciones de texto al estilo Messenger. En la ventana del programa aparecen los usuarios que han sido añadidos como contactos y se les pueden hacer llamadas de voz o hablar con ellos en modo texto.
Skype también dispone de cuentas de pago a precios muy reducidos que permiten realizar llamadas a teléfonos extranjeros y a teléfonos móviles.
Sin duda os recomiendo el uso de Skype para comunicaciones de voz sobre IP. Más información en este manual.
Publicado en: Comunicaciones, Software
