Posteado October 4, 2008 a 1:01 pm por Víctor Esparza
Feed Articulos
Encontramos en el blog de Carrero información sobre Supportism, servicio web que se define a sí mismo como destinado a los fanáticos del soporte al cliente, y que consiste en una aplicación en línea para administrar direcciones de correos compartidas.
¿Y cuál es su utilidad? Como comentan en su web, en primera, permitir el trabajo colaborativo entre los diferentes miembros del equipo -en este caso, de atención a clientes, aunque puede adaptarse a otras necesidades-. Explican: “Probablemente tú no estás seguro de cómo responder un menjase; ahora tu puedes escribir una nota rápida y checar con los miembros de tu equipo antes de enviar una respuesta”.
La versión gratuita permite el intercambio de 100 mensajes al mes. Y sumamos un servicio más al conjunto de aplicaciones web que favorecen el trabajo en equipo y la productividad personal y de nuestra pyme.
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado September 18, 2008 a 5:55 am por Víctor Esparza
Envueltos en la vorágine que la web 2.0 nos pone delante, te presentamos Wiggio, servicio web cuya finalidad es facilitar el trabajo en grupos ofreciendo en una misma interfaz una variedad de herramientas para que la comunicación y organización entre personas con un interés en común fluya mejor:
* Envío de mensajes masivos o sólo a algunos miembros, además las posibilidad de enviarlos tanto con texto como con voz.
* Calendario compartido que envía a tu perfil recordatorio de las actividades programadas.
* Facilidad de realizar encuestas entre los miembros del grupo.
* Carpeta donde añadir archivos desde la cual los demás miembros del grupo los puedan descargar.
* Posibilidad de crear encuentros virtuales -o conferencias- mediante salas de chat.
* Sección para compartir enlaces favoritos.
La herramienta resulta ideal para el trabajo colaborativo u organización de actividades en común de grupos de usuarios tal vez no de conocimientos técnicos tan elevados y que pueden encontrar en Wiggio una aplicación de fácil uso. Y como ya hemos comentado en otras ocasiones, el límite en el provecho que puedes sacar de cada servicio 2.0 uno mismo lo determina.
Fuente: Simplespark.
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado September 15, 2008 a 7:49 am por Víctor Esparza
Denise Wakeman, animadora de The Blog Squad (herramientas y tácticas para crecer negocios en línea) comparte una lista de los errores más comunes que suelen presentar los blogs corporativos y que terminan operando en contra de sus originales intenciones.
Contenido:
1.- No publicar con la frecuencia suficiente (lo recomendado, 2 o 3 veces por semana).
2.- Contenido difuso y que termina sin centrarse en un publico específico.
3.- Artículos demasiado largos y que resultan de poco interés para los lectores.
4.- No hacer los enlaces indispensables que puedan enriquecer el contenido.
5.- Mala gramática y errores ortográficos.
Diseño:
6.- Falta del nombre del autor del post ya sea al principio o final del mismo.
7.- Falta de formulario de suscripción o del botón para ello en un lugar visible.
8.- Imposibilidad de los lectores para dejar comentarios.
9.- Exceso de categorías, o por el contrario, falta de las mismas.
10.- Carencia de información “fija” sobre el servicio o producto ofrecido.
11.- Falta de un archivo del sitio.
Marketing:
12.- No dar de alta el blog en diversos directorios.
13.- Falta de difusión en medios dispuesto para ello (como resulta Technorati, Bitácoras…)
14.- Ausencia de referencia a más sitios.
15.- Carencia de un blogroll.
Publicado en: Tendencias
Posteado August 20, 2008 a 5:41 am por Víctor Esparza
Conozco Weebly a través del blog de Alberto Abudara. Bajo el lema de ‘web creation made easy’ este sitio nos ofrece la posibilidad de montar un blog o sitio web con una variedad de funcionalidades bajo la interfaz de “arraste y suelte” que lo vuelve más cómodo para usuarios no avanzados. El sitio queda bajo un nombredelaweb.weebly.com pero si cuentas con dominio propio puedes redirigirlo a éste sin costo alguno, que termina resultando más conveniente.
El editor del sitio cuenta con 4 pestañas: Elementos, Diseños, Páginas y Configuración. Además de los elementos básicos que serían en este caso insertar el texto contamos con una opción de Multimedia que facilita la inserción de fotogalerías, archivos, reproducción de sonidos, videos y hasta extractos de Google Maps. Cuenta con la posibilidad incluso de que insertemos publicidad de AdSense o AdBrite.
Sin duda que Weebly es otra opción más para dar ese paso indispensable a la red que nuestro negocio o proyecto está necesitando. No contar con los recursos técnicos o monetarios desde hace mucho tiempo dejó de ser pretexto.
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado August 13, 2008 a 8:05 am por Víctor Esparza
Ya en un artículo anterior comentábamos la importancia de promover y utilizar la retroalimentación (o feedback) para mejorar nuestro servicio y como evidencia de preocupación por la opinión del cliente.
Si bien podemos optar por la programación de un página web ex-profeso para contar con la misma en nuestro sitio web, también podemos utilizar algún servicio en línea que nos facilite la misma tarea, sin costo, comodamente y con las ventajas de la web 2.0. En particular me refiero a Kampyle, que nos permite disponer de un sistema de retrolimentación robusto, flexible y muy interesante.
Mediante un código que Kampyle entrega podemos insertar un enlace en nuestro sitio que al ser clickeado por nuestros visitantes les ofrece la posibilidad de reportar un error, comentar sobre el contenido, aportar sugerencias y complemento, o dejar comentarios:
Todas las respuestas recibidas tendrán la facilidad de ser revisadas y gestionadas mediante un panel de control que también incluye el seguimiento de algunas estadísticas (número de reportes al mes, etc) e incluso habilitar las de Google Analytics.
Kampyle es otra aplicación que tenemos a la mano para fortalecer nuestra presencia en Internet y que nos demuestra que interés y voluntad en ocasiones valen más que recursos económicos.
Visto en Wwwhat’s new.
Publicado en: Aplicaciones Web
